Gestionnaire de sinistres Auto Corporels (F/H)

AXA NV; Rennes; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Aide à l'achat écran/fauteuil

Épargne salariale AXA

Congés payés 26 jours

RTT

Job summary

Direct Assurance, acteur majeur de l’assurance auto en ligne et membre du Groupe AXA, recherche un gestionnaire sinistres Auto corporels pour accompagner les clients de bout en bout. Suite à une formation complète, vous analyserez les garanties, collecterez les informations et réglerez les sinistres tout en détectant les fraudes et en promouvant les produits AXA.

Vous travaillerez dans une équipe à taille humaine avec amplitude horaire 8h-19h et possibilités de télétravail partiel.

Qualifications

Responsibilities

• Vous analysez les garanties et les conventions applicables à chaque dossier de sinistre, en identifiant les responsabilités des parties impliquées.
• Vous collaborez avec nos prestataires pour obtenir les informations nécessaires à l’évaluation et à la résolution des sinistres.
• Vous procédez au règlement des sinistres et, si besoin, à l’exercice des recours.
• Vous détectez les éventuelles fraudes.
• Vous contribuez à promouvoir les produits AXA auprès des assurés pour consolider la relation client.

Job description

Leader français de l’assuranceauto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA,propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui,plus d'un million de clients nous font confiancegrâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une prioritéen mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous assurez la gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de nos clients de bout en bout.

A ce titre, vous accompagnez et conseillez les clients de votre portefeuille dans leurs déclarations de sinistres. Vous réalisez en autonomie l'ensemble des actes de gestion s’y rapportant :

• Vous analysez les garanties et les conventions applicables à chaque dossier de sinistre, en identifiant les responsabilités des parties impliquées.
• Vous collaborez avec nos prestataires (experts, garages, médecins…) pour obtenir les informations nécessaires à l’évaluation et à la résolution des sinistres.
• Internal
• Vous procédez au règlement des sinistres, et si besoin à l’exercice des recours.
• Vous détectez les éventuelles fraudes.
• Dans le cadre de la gestion personnalisée de votre portefeuille, vous contribuez à la découverte et à la promotion de nos produits auprès des assurés afin de consolider la relation client et d'apporter un service de qualité.

VOTRE PROFIL

Vous possédez idélaement une première expérience de gestionnaire de sinistres corporels où vous avez fait preuve de super pouvoirs dans la résolution de problèmes et la négociation.

D’un enthousiasme contagieux, vous êtes à l’aise au téléphone et avez le sens du service au client.

Votre esprit d’équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts.

Nous étudions les profils juniors que nous recrutons en classe 3 et qui bénéficient alors d’une formation initiale complète et d’un parcours de montée en compétences adapté et progressif.

Nous choisir c'est bénéficier d'un cadre de travail flexible : une amplitude allant de 8H00 à 19H00 avec des plages mobiles et des sessions obligatoires programmées.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• D’unpackage de rémunérationcomplet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’uncadre de travail flexiblejusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’unepolitique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 26 jours de congés payés, entre 13 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons desparcours de développement professionnelen adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à cœur decélébrer nos réussites. Laconvivialitéqui nous anime est le fruit de ladiversité des profilsque nous recrutons.
• Nous disposons demultiples avantages(congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Noslocauxproposent uncadre de travail moderneavec une mise à dispositiond’espaces de détente(baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nousengageons en faveur de la lutte contre les discriminationset soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation dehandicap.