Gestionnaire Recouvrement Amiable – Prêts Immobiliers

Groupe BPCE; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CEGC, filiale du Groupe BPCE, recherche un gestionnaire recouvrement amiable pour prendre en charge un portefeuille de prêts immobiliers en impayés et rechercher des solutions amiables. Vous analyserez les situations, négocierez des accords de modalités, et suivrez les règlements, tout en maintenant une relation de proximité avec le débiteur et en documentant les actions dans l’outil dédié.

Ce poste nécessite une aisance téléphonique, des compétences en négociation et une forte adaptabilité au

Qualifications

• Votre savoir-faire en termes de relation client notamment par téléphone et de négociation seront vos atouts.
• Capacité démontrée sur la gestion amiable d’un portefeuille de créances à réactiver.
• Aisance au téléphone et capacité à convaincre votre interlocuteur, avec une forte adaptabilité.

Responsabilités

• Analyser chaque situation afin d’identifier la solution personnalisée la plus adaptée au débiteur en adéquation avec la politique de recouvrement de l’entreprise
• Négocier et valider la solution identifiée en relation directe avec le débiteur
• Mettre en place et suivre des accords de règlements réguliers (échéancier)
• Négocier des accords transactionnels/soldes de tout compte en fonction de la génération de dossiers
• Engager le débiteur dans le règlement de sa dette de manière pérenne en adaptant son discours
• Créer et entretenir une relation de proximité et de confiance avec le débiteur pour devenir son interlocuteur privilégié au travers d’échanges téléphoniques et écrits réguliers
• Retranscrire et actualiser les actes de gestion dans l’outil informatique dédié
• Piloter et animer l’étude d’huissier en charge d’une typologie de dossiers par des revues de portefeuille mensuelles

Connaissances

Relation client téléphonique

Négociation

Gestion amiable de créances

Description du poste

CEGC, filiale du Groupe BPCE, recherche un gestionnaire recouvrement amiable pour prendre en charge un portefeuille de prêts immobiliers en impayés et rechercher des solutions amiables. Vous analyserez les situations, négocierez des accords de modalités, et suivrez les règlements, tout en maintenant une relation de proximité avec le débiteur et en documentant les actions dans l’outil dédié.

Ce poste nécessite une aisance téléphonique, des compétences en négociation et une forte adaptabilité au