Gestionnaire de proximite h/f

Promologis SA; Tarbes; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Transports en commun remboursés

Prime vacances 1200€

Prime d’ancienneté

CSE

Compte épargne temps

Couverture santé

Job summary

Promologis Tarbes recherche un Gestionnaire de Proximité pour assurer le suivi du patrimoine immobilier et la qualité de service auprès des locataires. Vous assurez l’accueil et le lien avec les résidents, veillez à leur sécurité et coordonnez les interventions des prestataires, tout en participant à l’amélioration continue et à la digitalisation des processus.

Ce poste en CDD – statut employé propose des déplacements réguliers et des avantages tels que tickets restaurants, primes et couverture

Qualifications

• Expérience terrain et sens du service requis.
• Capacité à gérer situations sensibles et conflits.
• Connaissances techniques du bâtiment pour évaluer travaux.
• Aisance informatique (tablettes, reporting, saisie sur logiciels).

Responsibilities

• Assurer la relation de proximité avec les locataires et la qualité de service.
• Veiller à la qualité résidentielle, sécurité et tranquillité des résidences.
• Suivre les états des lieux entrants/sortants et pré-visites.
• Piloter les interventions des prestataires et contrôler les dépenses.
• Contribuer à l’accompagnement social des locataires.
• Participer à l’amélioration des pratiques et à la digitalisation.
• Reporter les informations relatives à la vie des résidences et incidents.
• Travailler avec les syndics sur les copropriétés.

Skills

Relation locataires

Sens du service

Analyse et diagnostic

Informatique/tablettes

Gestion situations sensibles

Tools

Tablettes

Reporting

Logiciels

Job description

A propos de nous

Promologis, 1er bailleur social d’Occitanie, filiale du groupe Action Logement s’engage pour un habitat durable et inclusif!

Rejoignez des équipes mobilisées autour d’une mission commune: faciliter et accompagner l’accès au logement pour tous.

Et concrètement, Promologis c’est quoi?

· Un acteur clé du logement : 42 500 logements locatifs et 90 000 locataires.

· Une croissance forte : 2 000 nouveaux logements construits chaque année.

· L’engagement quotidien de 600 collaborateurs.

· Des valeurs fortes: Proximité, Responsabilité écologique, Biodiversité, Innovation, Inclusion!

Votre mission, si vous l’acceptez

Dans un contexte de remplacement au sein de notre agence de Tarbes, nous recherchons notre futur Gestionnaire de Proximité H/F.

Vous jouez un rôle clé dans le maintien de la qualité de notre patrimoine immobilier.

• Vos missions :

• Assurer la relation de proximité avec les locataires et la qualité de service

  Être l’interlocuteur privilégié des locataires et contribuer à leur satisfaction au quotidien.

  Garantir la qualité résidentielle des résidences de votre périmètre et veiller au respect des engagements de service.

  Recueillir, traiter et suivre les sollicitations des locataires jusqu’à leur résolution.

  Identifier les besoins et dysfonctionnements afin de participer à l’amélioration continue de la qualité de service

• Veiller à la qualité résidentielle, à la sécurité et à la tranquillité des résidences

  Réaliser une veille régulière sur le patrimoine et signaler toute anomalie, dégradation ou situation à risque.

  Veiller au maintien de la sécurité, de la tranquillité résidentielle et du bon fonctionnement des équipements.

  Assurer le suivi des incidents et veiller à la mise en œuvre des actions correctives nécessaires.

• Assurer le suivi des mouvements locatifs et de l’état du patrimoine

  Réaliser les états des lieux entrants et sortants ainsi que les pré-visites.

  Veiller à la qualité des logements remis en location et au respect des standards patrimoniaux.

  Identifier les travaux nécessaires et transmettre les informations aux interlocuteurs concernés.

• Piloter les interventions des prestataires et partenaires

  Déclencher et suivre les demandes d’intervention auprès des prestataires.

  Engager les dépenses relevant de votre délégation dans le respect des procédures et budgets définis.

  Contrôler la qualité des prestations réalisées et veiller au respect des engagements contractuels.

  Signaler les dysfonctionnements et contribuer à leur résolution.

  Assurer un premier niveau de relation avec les syndics sur les résidences en copropriété.

• Contribuer à l’accompagnement social des locataires

  Repérer les situations de fragilité, d’isolement ou de vulnérabilité et assurer un rôle d’alerte auprès des services compétents.

  Faciliter l’intervention des conseillers sociaux et partenaires dans le traitement des situations identifiées.

• Participer à l’amélioration des pratiques et au développement de l’activité

  Assurer le reporting des informations relatives à la vie des résidences, aux incidents et aux indicateurs de suivi.

  Être force de proposition dans l’amélioration des pratiques et de la qualité résidentielle.

  Participer à la digitalisation des processus et à l’évolution des modes de fonctionnement.

  Contribuer au développement de la veille sociale de proximité et au suivi des copropriétés.

Le profil idéal

• Ce que vous apporterez:

Votre expérience du terrain et votre sens du service.

Votre capacité à gérer des situations sensibles, conflictuelles.

Vos connaissances techniques dans le bâtiment qui vous permettent d’évaluer les travaux d’entretien et/ou de réparation.

Votre capacité d’analyse et de diagnostic sur les sujets relatifs à la sécurité.

Votre aisance en informatique est indispensable (Manipulation de tablettes, reporting, saisie sur logiciels…)

Ce poste demande des déplacements réguliers sur le patrimoine géré (véhicules de service)

Ce que nous offrons:

• Contrat: CDD – Statut employé

• Rémunération: 27 500€ brut annuel sur 13 mois

Et en plus?

• De quoi faciliter votre quotidien: Des tickets restaurants à 10€ avec prise en charge employeur 6€, la prise en charge des transports en commun à 100%,

• De quoi vous aider à profiter de votre temps libre: Une prime vacance de 1200€, une prime d’ancienneté au bout d’un an de présence et un CSE plutôt généreux, un compte épargne temps monétisable à hauteur de 10 jours par an.

• De quoi prendre soin de vous: Une couverture santé, prévoyance avec participation employeur.

& Enfin, une volonté de rester à l’écoute de nos collaborateurs à travers un baromètre social lancé chaque année: En 2023, 91% de nos salariés s’estimaient satisfaits de leurs conditions de travail!

Promologis s’engage en faveur de la diversité et de l’intégration des personnes en situation de handicap. Cette offre d’emploi est accessible à toutes et à tous.

Salaire : 27500 € (Euros) par an

Expérience : Tous niveaux d’expérience