Responsable de secteur logements social H/F

Partenord Habitat; Lille; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Tickets restaurants

RTT

Prime d’intéressement

PEE

Mutuelle d’entreprise

CE actif

Job summary

PARTENORD HABITAT recherche un responsable de secteur logement social pour superviser la gestion locative et l'accompagnement des clients. Vous coordonnez une équipe et garantissez la qualité du service sur votre périmètre de résidences.

Vous assurez les visites, le suivi du dossier client et les états des lieux, tout en limitant les impayés et les incidents. Expérience similaire exigée et connaissance d'IKOS appréciée.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 ou équivalent en Professions immobilières demandé.
• Première expérience réussie sur un poste similaire.
• Maîtrise éventuelle du logiciel IKOS recommandée.

Responsibilities

• Réaliser les visites d'accueil et mettre à jour le dossier client dans la base.
• Gérer les résiliations et l'état des lieux entrant/sortant.
• Manager l'équipe de proximité et veiller à la propreté et au service rendu.
• Organiser et animer les actions locales en lien avec partenaires et habitants.
• Assurer le suivi et la qualité de vie du portefeuille clients.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Gestion locative

Conduite de réunions

Connaissance IKOS

Education

BAC+2 BTS Professions immobilières

Tools

IKOS

Job description

PARTENORD LE GROUPE recrute pour son Agence de Loos un(e) Responsable de secteur logement social H/F (Responsable Clients H/F).

Il/elle est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu’à son départ incluant l’ensemble des actes y concourants, le/la responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui il/elle garantit la qualité de services. Il/elle assure tous les actes courants de la gestion locative et veille en manageant l’équipe de proximité, à la cohérence et à la qualité du service rendu.

• Réaliser la visite de bienvenue des nouveaux entrants, le cas échéant promeut l’extranet clients.
• Actualiser le dossier clients en mettant à jour la base informatique (assurance, composition familiale, prélèvement automatique…).
• Enregistrer les résiliations.

Etats Des Lieux

• Assurer l’ensemble du processus de l’état des lieux entrant à l’état des lieux sortant.
• Etablir le solde de tout compte en vue de la libération de caution.
• Effectuer les diagnostics réglementaires avant chaque changement de client.
• Engager les travaux de remise en état des lieux dans le but de limiter au maximum la vacance pour travaux.
• Assurer la qualité de vie de son portefeuille clients (propreté, incivilités, troubles de voisinage).
• Saisir les incivilités dans l’outil mis à sa disposition et selon le degré de gravité traite seul ou en lien avec sa hiérarchie les problématiques relevées.
• Organiser et animer en lien avec les partenaires, les évènements liés à la vie sociale du site.
• Initier et animer le premier niveau de concertation locative au travers de la mise en place de clients relais, ateliers dans les Quartiers Prioritaires, Comité local d’Evaluation et de Suivi.

Proximité

• Manager l’équipe de proximité, s’assure de leur équipement (vêtements EPI). Il est garant de la propreté des entrées et des abords des résidences.

De formation supérieure (BAC+2 BTS Professions immobilières), vous avez une première expérience réussie sur un poste identique.

La maîtrise du logiciel IKOS serait appréciable.

Informations Complémentaires :

Poste à pourvoir en CDD d’un mois renouvelable à compter de septembre 2026.

Des déplacements sont à prévoir avec un véhicule de service.

Rémunération :

29000€ brut annuel selon expérience.

Teletravail possible / Tickets restaurants / RTT / Prime d’intéressement / Plan d’épargne entreprise / Mutuelle d’entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages / Prise en charge à 100% des frais de transports publics dans le cadre du trajet domicile-travail.