Gestionnaire de patientèle (F/H)

Hôpital Avicenne; Île-de-France; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Hôpital Avicenne recherche un gestionnaire administratif patientèle pour assurer l’accueil des patients, vérifier les dossiers et assister à l’admission et à la facturation des prestations.

Le poste implique l’encaissement des sommes dues, le contrôle des encaissements et la gestion des pièces administratives liées à l’identitovigilance, avec une attention particulière à l’exactitude des informations civils et des contacts.

Qualifications

• Connaissance informatique de base (WORD, EXCEL).
• Connaissance des admissions-frais de séjours-traitements externes.
• Suivi obligatoire des formations d'apprentissage et d'évolution pour les logiciels métier et l'environnement de travail

Responsibilities

• Accueil du patient et renseignements divers.
• Vérification/ création et gestion des dossiers de préadmissions et admissions.
• Vérification d’identification et contrôle des informations selon l’identitovigilance.
• Encaissement des sommes dues et contrôle quotidien du fonds de caisse.
• Gestion et suivi des dossiers de facturation et relance si besoin.

Skills

Connaissance informatique

WORD

EXCEL

Tools

WORD

EXCEL

Job description

Missions principales

• 1 - Accueil du patient
• Accueil physique, renseignements divers
• Renseignements de facturation, explication si besoin sur les factures reçues par les patients, correction en cas de besoin
• Vérification des dossiers et collecte des éléments manquants en cas de pré admission
• Encaissement des sommes dues
• Contrôle des encaissements journaliers et du fonds de caisse lors de la fermeture des caisses (chaque gestionnaire est responsable de son fonds de caisse et de ses encaissements)
• 2 - Constitution et gestion du dossier administratif
• Vérification ou création et gestion des dossiers de préadmissions et admissions (consultations et hospitalisations)
• Vérification ou saisie de l’identification complète du patient et contrôle de son exactitude selon les règles d’identitovigilance.
• Une attention particulière doit être apportée quant aux informations d’état civil du patient, son adresse, les coordonnées de la personne à prévenir, son adresse mail et son numéro de téléphone.
• Vérification de l’absence de doublons ; en cas de doublon avéré, après vérification avec le patient, signalement du doublon au référent identité
• Vérification ou enregistrement des prises en charge de l’Assurance Maladie obligatoire (y compris AME, CMU)
• Vérification ou enregistrement des prises en charge d’organismes complémentaires
• Demande de prise en charge à la mutuelle si celle-ci n’a pas été transmise par le patient
• Proposition systématique de la chambre particulière lors de l’admission du patient) et gestion de la facturation des suppléments Régime Particulier
• Information des patients et des proches de leur devoir de s’acquitter des sommes dues
• Contrôle qualité en vue de fiabiliser les données nécessaires à une facturation évidente
• Gestion de l’état civil. Naissances et décès: vérification des documents transmis par les services de soins et de leur concordance, demande d’établissement de nouveaux documents en cas de besoin, accueil des familles, relations avec les services municipaux et, si besoin, déplacement à la mairie

Missions secondaires

Les gestionnaires de patientèle peuvent être amenés à remplacer les gestionnaires de saisie et de facturation en fonction des nécessités de service:

• 1- Aide à l’accueil du patient en cas d’affluence ou de besoins particuliers
• Accueil physique, téléphonique, renseignements divers
• Renseignements de facturation, explication si besoin sur les factures reçues par les patients, correction en cas de besoin
• Vérification des dossiers et collecte des éléments manquants en cas de pré admission
• 2 - Gestion de la facturation et suivi des dossiers
• Suivi et envoi des listes de relance aux patients
• Rectification des dossiers en cas d'erreur
• Envoi des courriers de relance (demande de prise en charge, de complément d’information, de justificatif d’identité, décompte d’hospitalisation.)

Profil recherché

• Connaissance informatique de base (WORD, EXCEL)
• Connaissance des admissions-frais de séjours-traitements externes
• Suivi obligatoire des formations d'apprentissage et d'évolution pour les logiciels métier et l'environnement de travail

Présentation de Hôpital Avicenne

Hôpital Avicenne