Gestionnaire administratif

les hôpitaux de Chartres; Le Coudray; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Crèche sur site

Restaurant du personnel

Caféteria & point presse

Parking gratuit

Correspondante CGOS & MNH

Job summary

Les Hôpitaux de Chartres recrutent un agent pour la gestion administrative du patient et la qualité de la chaîne de facturation et de recouvrement, dans une démarche d’amélioration continue de la performance.

Le poste implique l’accueil et l’accompagnement des familles, le traitement des dossiers, la saisie des prestations et l’encaissement, le tout dans le cadre des règles d’admission et de facturation hospitalière, avec une organisation du travail sur 8h-18h, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Connaissance du milieu hospitalier et du parcours patient.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Maîtrise des règles d’admission et de facturation hospitalière.

Responsibilities

• Gestion et suivi des dossiers de consultations et d’hospitalisations.
• Saisie des prestations liées à l’activité.
• Accueil téléphonique et physique des patients et de leur entourage.
• Gestion des courriers et communications ( mails, fax ).
• Encaissement des prestations et gestion de la régie.
• Archivage quotidien des documents et suivi des archives.

Skills

Gestion administrative

Relation patient

Communication

Travail en équipe

Education

Connaissance du milieu hospitalier

Tools

Outils bureautiques

Logiciels métier

Job description

À propos de nous

Les Hôpitaux de Chartres

Les Hôpitaux de Chartres, établissement support du Groupement Hospitalier de territoire d’Eure et Loir, (HOPE- Hôpitaux publiques Euréliens), disposent d’une capacité de 1009 lits et couvrent l’ensemble des filières du secteur de la santé. Troisième établissement de la région Centre Val de Loire, le CH de Chartres est le 1er employeur du département avec plus de 2500 agents.

L’établissement est réparti sur trois sites au sein de l’agglomération chartraine et regroupe neuf pôles de soins couvrant l’ensemble des disciplines médicales, chirurgicales, obstétriques, gériatriques, de soins de suite et de réadaptation, de psychiatrie infanto-juvénile, un pôle management (regroupant les fonctions administratives, RH, finances, logistique, restauration, la qualité et gestion des risques, les achats, le SI, etc.) et compte également un IFSI/IFAS/IFA.

Dans le cadre de sa politique diversité, les postes du CH de Chartres sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les Hôpitaux de Chartres c’est aussi

• La possibilité d’accéder au statut de fonctionnaire, un accès à la formation continue et aux études promotionnelles, la possibilité de télétravail (en fonction du métier)

• Une crèche sur le site de Louis Pasteur & un restaurant du personnel, une cafétéria & point presse, restauration Food truck, un parking gratuit,

• Une association de loisirs du personnel et la présence sur site d’une correspondante CGOS (prestations sociales & loisirs.) et MNH (Mutuelle Nationale Hospitalière)

  PRESENTATION DU SERVICE

  Le service Gestion administrative du patient, composé de 30 agents, est rattaché à la direction des finances et du contrôle de gestion et réparti sur 6 antennes. L’antenne Bureau des entrées Pôle Femme enfant est composée de 5 agents sous la responsabilité d’un adjoint des cadres hospitaliers.

Mission

Mission :

La mission principale du gestionnaire Gestion Administrative du Patient est de veiller à la qualité de la chaine de facturation et de recouvrement dans une démarche d’amélioration continue de la performance.

Activités :

Gestion et suivi des dossiers de consultations et d’hospitalisations dans le respect des règles d’admission et de facturation

Saisie des prestations liées à l’activité

Prise de contact et coordination avec les différents intervenants

Gestion des courriers et communications (mails, fax, etc.)

Gestion des contentieux et des rejets de télétransmission

Accueil téléphonique et physique des patients et de leur entourage

Encaissement des prestations et gestion de la régie conformément aux règles de la DGFIP

Accueil et accompagnement des familles de patients décédés dans le respect des règles d’état civil

Participation à la continuité de service via la polyvalence sur les autres secteurs du pôle

Participation à l’archivage quotidien des documents

Actualisation des connaissances professionnelles dans son domaine d’activité

Organisation du travail :

Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi par roulement: Amplitude de 8h00 à 18h00 Poste à 100%

25 jours de congés et 14 jours de RTT (base 37h30 par semaine à temps plein sur une année complète)

Profil

Compétences & qualités

Gérer ses émotions, son stress,

Identifier/analyser des situations d’urgence et définir des actions,

Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel,

Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.) en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnelle,

Veiller à une transmission optimale des informations,

S’exprimer en face à face auprès d’une ou plusieurs personnes,

Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics

S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone

Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles

Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau

Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnelle

Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers

Evaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations

Codifier des données, des produits

Définir / adapter et utiliser un plan de classement et d’archivage, un système de gestion documentaire

Utiliser une procédure, un langage, un protocole, une réglementation

Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle

Diplômes et titre requis réglementaires / expérience/ formations requises et/ou appréciées

Connaissance du milieu Hospitalier et du parcours patient

Connaissance des règles d’admission et de facturation hospitalière

Aptitude à la relation et à la communication

Utilisation de l’outil informatique et bureautique

Savoir gérer ses priorités, autonomie

Rigueur et souci du détail

Esprit d’équipe

Dynamisme, Flexibilité, Polyvalence

Discrétion,réserve professionnelle,probité