Gestionnaire des admissions et de la facturation (H/F)

Ch Chalonsenchampagne; Châlons-en-Champagne; Remote; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Ch Chalonsenchampagne recherche un Gestionnaire des admissions et de la facturation pour assurer l’accueil des patients et la gestion des dossiers au sein du bureau des entrées. Vous serez chargé(e) de l’admission, de la facturation des consultations et séjours, et du suivi des droits et remboursements.

Le poste exige une bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels administratifs, un sens de l’écoute et une capacité à travailler en équipe dans un service hospitalier.

Qualifications

• Savoir‑être: sens de l'écoute, empathie, rigueur administrative, fiabilité, discrétion et esprit d’équipe.
• Savoir‑faire: accueil physique et téléphonique, maîtrise des outils bureautiques, compréhension du fonctionnement de la prise en charge hospitalière et du remboursement des soins.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients et de leurs proches.
• Orienter vers le service adapté au sein de l’établissement.
• Collecter et traiter les informations personnelles, mettre à jour les données d’identitovigilance (doublons, erreurs).
• Constituer et fiabiliser les dossiers administratifs (consultations externes, préadmissions, hospitalisations).
• Vérifier les droits et les dispositifs de prise en charge (assurance maladie, mutuelle, assurances complémentaires).
• Gérer les contentieux après facturation (réclamations, rejets).
• Planifier et organiser la charge de travail.
• Polyvalence sur les différents postes du bureau des entrées.

Skills

Écoute active

Empathie

Rigueur administrative

Fiabilité

Discrétion professionnelle

Esprit d’équipe

Maîtrise de soi

Tools

Logiciels administratifs

Job description

Gestionnaire des admissions et de la facturation (H/F)

Famille PERSONNEL ADMINISTRATIF

Groupe métier Adjoint Administratif

Métier Gestionnaire des admissions et de la facturation

Date de publication 20/10/2026

Rémunération Non

Poste à temps plein

Poste à pourvoir dés que possible

CDD Renfort d'un mois renouvelable

Le gestionnaire des admissions et de la facturation est souvent le premier interlocuteur des patients et de leurs proches au sein de l’hôpital. Il assure, au sein du bureau des entrées, l’accueil physique et téléphonique du public, recueille les informations nécessaires et réalise les opérations administratives relatives à l’admission des patients et à la facturation des consultations, des séances et des séjours.

Savoir-être

sens de l'écoute, empathie, rigueur administrative, fiabilité, discrétion professionnelle, esprit d’équipe et maitrise de soi.

Savoir-faire

aptitude à l’accueil physique et téléphonique, maîtrise des outils bureautiques et des logiciels administratifs, compréhension du fonctionnement de la prise en charge hospitalière et du remboursement des soins (à acquérir)

Liaison hiérarchique

responsable du bureau des admissions

Liaisons fonctionnelles

secrétariats médicaux, services de soins et cadres de santé, ambulanciers, service social, trésorerie hospitalière, organismes de protection sociale, service d’information médicale.

Missions générales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients et de leurs proches
• Orienter vers le service adapté au sein de l’établissement
• Collecter et traiter les informations personnelles, mettre à jour les données d’identitovigilance (signalement des doublons, correction des erreurs)
• Constituer et fiabiliser les dossiers administratifs (consultations externes, préadmissions, hospitalisations)
• Vérifier les droits et les dispositifs de prise en charge: Assurance maladie, mutuelle, assurances complémentaires
• Assurer les contentieux après facturation (réclamation des usagers, rejets des caisses et refus des mutuelles)
• Planifier et organiser sa charge de travail
• Polyvalence sur les différents postes du bureau des entrées: guichets principaux, guichet unique au service d’accueil des urgences, guichet unique à la maternité, gestion des dossiers
• Différents horaires de travail pour couvrir la plage d’ouverture des guichets principaux de 8h à 18h du lundi au vendredi
• Service d’accueil des urgences: horaires en semaine de 14h40 à 22h (un jour chaque quinzaine environ) et travail un jour le weekend en 12h de 9h30 à 21h30 (tous les deux mois environ)