Administrateur O365 / Support N2 H/F

SYD Groupe; Nantes; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Équilibre pro/perso grâce au télétrav

7 jours offerts en plus des 25 jours

Job summary

SYD recrute un Administrateur O365 / Support N2 sur Nantes (44). Poste en présentiel, CDI ou portage. Rémunération proposée 30k–40k€ brut annuels.

Vous rejoignez une équipe dédiée à l’administration Microsoft 365 et au support, avec des incidents complexes à traiter et des objectifs d’amélioration continue. Vous administrez Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive, diagnostiquez les problématiques, faites évoluer les procédures et développez des scripts PowerShell pour automatiser les

Qualifications

• Expérience en administration Microsoft 365 ou équivalent.
• Bonne compréhension des services Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
• Connaissance de l’automatisation par scripts PowerShell.
• Bonne organisation et autonomie.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents transmis par le support N1 nécessitant une analyse approfondie.
• Diagnostiquer les problématiques liées à Microsoft 365 et à leur intégration dans le SI.
• Participer à l'organisation de l'activité support et à la capitalisation des connaissances.
• Enrichir régulièrement la base documentaire et les procédures d'exploitation.
• Administrer les services Microsoft 365.
• Gérer les demandes d'évolution et les droits utilisateurs.
• Participer à la définition et aux recettes des outils d'administration.
• Administrer et maintenir les services collaboratifs du tenant Microsoft 365.
• Échanger avec les interlocuteurs techniques pour résoudre les incidents.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et du niveau de service.
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes d'administration.

Skills

Microsoft 365

Exchange Online

Teams

SharePoint Online

PowerShell

Automation

Incident management

Autonomy

Team collaboration

Expérience 1 an

Tools

PowerShell

Job description

Quel sera ton poste ?

Poste : Administrateur O365 / Support N2 H/F
Lieu : Nantes (44)
Télétravail : Non (présence sur site requise)
Contrat : Portage ou CDI
Rémunération : 30k-40k

Contexte client :

Tu rejoins un acteur majeur du secteur des services et de la transformation numérique, au sein d'un environnement Microsoft 365 utilisé à grande échelle par plusieurs milliers de collaborateurs.

Dans le cadre du renforcement des équipes d'administration et de support, nous recherchons un Administrateur O365 / Support N2 capable d'intervenir sur des incidents complexes, d'assurer l'administration des services Microsoft 365 et de contribuer à l'amélioration continue des outils collaboratifs.

En tant qu'Administrateur O365 / Support N2, tu seras amené à travailler sur des environnements critiques où la qualité de service, l'automatisation et la satisfaction utilisateur sont au cœur des enjeux.

Tu auras pour missions de :

• Prendre en charge les incidents transmis par le support N1 nécessitant une analyse approfondie.

• Diagnostiquer les problématiques complexes liées aux environnements Microsoft 365 et à leur intégration dans le SI.

• Participer à l'organisation de l'activité support et à la capitalisation des connaissances.

• Enrichir régulièrement la base documentaire et les procédures d'exploitation.

• Assurer l'administration des services Microsoft 365.

• Gérer les demandes d'évolution, les affectations de profils et les droits utilisateurs.

• Participer à la définition et aux recettes des outils d'administration.

• Administrer et maintenir les services collaboratifs du tenant Microsoft 365.

• Échanger avec les différents interlocuteurs techniques pour résoudre les incidents complexes.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et du niveau de service.

• Développer et maintenir des scripts PowerShell afin d'automatiser les tâches récurrentes d'administration.

Stack technique :

Microsoft 365 : Exchange Online, Outlook, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Power Platform.
Administration : Gestion des droits, politiques de sécurité, licences et services Microsoft 365.
Automatisation : PowerShell (compétence indispensable).
Environnement : Support N2, administration Microsoft 365, environnement d'entreprise à grande échelle.

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

• Première expérience réussie en administration Microsoft 365.

• Bonne maîtrise de l'écosystème Microsoft 365.

• Expérience sur l'administration d'Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive.

• Maîtrise impérative du développement de scripts PowerShell.

• Capacité à automatiser et industrialiser les actions d'administration.

• Bon niveau d'analyse et de résolution d'incidents complexes.

• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

• Excellent relationnel et goût du travail en équipe.

• Capacité à interagir avec différents interlocuteurs techniques et fonctionnels.

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management !

Le process de recrutement avec la team RH

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe : Dalia

• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Genoveva

• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.

• Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.

• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.

• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.

• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.

• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.

Les petits plus

• Les tickets restaurants

• Les chèques-cadeaux

• La prime de participation

• La prime vacances

• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail

• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés