Gestionnaire de flotte mobile Apple (H/F)

Tibco; Paris; Presencial; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tibco, acteur français du numérique, recherche un Gestionnaire de flotte Apple pour accompagner un client du secteur bancaire. Vous piloterez le déploiement et le support des devices Apple et des postes laptops, en lien avec les équipes internes et les prestataires.

Vous assurerez l’enrôlement via MDM/AirWatch, la gestion des stocks et des tickets, tout en garantissant un service client de qualité et une bonne expérience utilisateur.

Formación

• Expertise en gestion de flotte mobile Apple (iPhone/iPad).
• Bonne connaissance des outils MDM et AirWatch.
• Sens du service client et pédagogie auprès des utilisateurs.

Responsabilidades

• Gestion du déploiement de la flotte Apple (iPhone/iPad) du groupe.
• Animation et suivi de la flotte mobile (10 000 utilisateurs).
• Maintenance et réparation de la flotte Apple et des laptops Dell/HP.
• Mise en place de procédures pour les utilisateurs et l’équipe support.
• Gestion des lignes mobiles (Orange, SFR, Bouygues).
• Enrôlement Apple via MDM et AirWatch.

Conocimientos

Gestion flotte Apple

Apple iPhone/iPad

MDM/AirWatch

Service Now

Educación

Apple Certification

Herramientas

AirWatch

ServiceNow

Descripción del empleo

Entreprise française de services numériques, nous sommes plus de 1 700 collaborateurs mobilisés auprès de plus de 2 000 clients dans des secteurs variés : télécoms, industrie, retail, banque, assurance, santé et secteur public.

Notre mission ? Accompagner les usages numériques, garantir la performance des infrastructures et contribuer à un numérique plus responsable.

Mais Tibco, c'est aussi une aventure humaine, portée par la proximité, la confiance, l'esprit d'équipe et l'envie de faire les choses ensemble. Nous croyons qu'un environnement de travail épanouissant permet à chacun de développer ses compétences, de prendre des initiatives et de contribuer pleinement à la réussite collective.

Pourquoi rejoindre les Tib's ?

Rejoindre Tibco, c'est choisir une entreprise française qui souhaite concilier performance, engagement humain et responsabilité.

C'est aussi rejoindre un collectif où nous accordons de l'importance :

• À l'humain : la qualité des relations, l'écoute et la confiance sont au cœur de notre façon de travailler.
• À l'autonomie : nous encourageons la prise d'initiative et la responsabilisation de chacun.
• À l'esprit d'équipe : nous avançons ensemble, partageons nos expériences et valorisons les contributions individuelles.
• À un numérique plus responsable : nous cherchons à concilier performance économique, attention portée aux personnes et respect de la planète.

Nous souhaitons construire avec nos collaborateurs des relations durables, fondées sur le respect, la proximité et l'envie de progresser ensemble.

Votre future mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur bancaire un Gestionnaire de flotte mobile Apple H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Gestion du déploiement de toute la flotte APPLE (Iphone et IPad) du groupe
• Animation, assistance et suivi de la flotte mobile (10 000 utilisateurs)
• Maintenance et réparation de la flotte APPLE et des laptop DELL et HP
• Mise en place de procédures pour les utilisateurs et l’équipe support
• Gestion des lignes mobiles Orange Business, SFR Business et Bouygues
• Enrôlement des Iphone et Ipad avec MDM et AirWatch
• Accueil utilisateurs et accompagnement
• Gestion des stocks, des commandes et préparations des dotations IT
• Gestion des salles de réunions
• Traitement et suivi des tickets et incidents via service snow
• Assistance IT et téléphonie pour les Premium VIP du Groupe

Profil recherché

• Vous possédez une expertise sur la gestion d'une flotte mobile sur Apple.
• Vous possédez de solides connaissances techniques sur les environnements suivants
  • Apple : iPhone, iPad Airwatch
  • Service Now
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs et vous avez le sens du service client
• Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez prioriser votre activité
• Vous savez travailler en équipe et piloter des prestataires
• Une certification Apple est exigée

Notre processus de recrutement

Nous privilégi...