Gestionnaire de Comptes SaaS – Croissance & Fidélisation

TWC - Rosk x Brigad; Paris; On-site; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

Rosk, plateforme dédiée à la restauration, cherche un Account Manager passionné pour Paris. Vous serez le point de contact privilégié après signature et devrez développer une relation durable avec les clients. Vos missions incluent l’onboarding, la fidélisation, l’upsell et le suivi des KPIs, avec HubSpot comme outil principal.

Un excellent relationnel et un esprit client-first seront indispensables. Idéalement, vous avez une expérience en SaaS et une appétence pour le secteur restauration; le

Qualifications

• Gestion d'un portefeuille client multi-sites.
• Onboarding et activation des nouveaux clients.
• Fidélisation et réduction du churn.
• Upsell et cross-sell pour croissance du panier.

Responsibilities

• Onboarding & activation des nouveaux clients et assurer leur montée en compétence.
• Construire relation de long terme avec managers et directeurs.
• Identifier opportunités de croissance et augmenter l’utilisation.
• Analyser KPIs et intervenir proactivement en cas de décroche.
• Transmettre retours clients aux équipes produit et marketing.

Skills

Account Management

Négociation

Relation client

Organisation

CRM HubSpot

Tools

HubSpot

Job description

Rosk, plateforme dédiée à la restauration, cherche un Account Manager passionné pour Paris. Vous serez le point de contact privilégié après signature et devrez développer une relation durable avec les clients. Vos missions incluent l’onboarding, la fidélisation, l’upsell et le suivi des KPIs, avec HubSpot comme outil principal.

Un excellent relationnel et un esprit client-first seront indispensables. Idéalement, vous avez une expérience en SaaS et une appétence pour le secteur restauration; le