Gestionnaire de Clientèle & Projets

Groupe-Byblos; Lyon; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Groupe-Byblos cherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour accompagner un portefeuille clients et assurer la qualité des prestations.

Vous serez l interlocuteur privilégié, gérerez la relation au quotidien, préparerez les devis et suivrez les projets jusqu’à leur facturation, en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le service comptabilité, afin de garantir la satisfaction et la performance.

Qualifications

• Gestion et suivi d’un portefeuille clients existant et suivi financier des prestations.
• Animation de la relation client au quotidien et traitement des litiges le cas échéant.
• Rédaction de propositions commerciales et devis en cohérence avec la stratégie tarifaire.

Responsibilities

• Gestion et suivi d’un portefeuille clients existant.
• Rôle de point de contact principal du client sur l’ensemble de ses projets.
• Animation de la relation client au quotidien (réunions, visites, points de suivi, feedback).
• Garantie d’un haut niveau de satisfaction client.
• Traitement des éventuels litiges avec professionnalisme et réactivité.

Skills

Relations client

Rigueur administrative

Organisation multi-projets

Aisance rédactionnelle

Capacité d’analyse

Education

Bac+2 à Bac+5 en commerce/gestion/administration des ventes

Job description

Groupe-Byblos cherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour accompagner un portefeuille clients et assurer la qualité des prestations.

Vous serez l interlocuteur privilégié, gérerez la relation au quotidien, préparerez les devis et suivrez les projets jusqu’à leur facturation, en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et le service comptabilité, afin de garantir la satisfaction et la performance.