Gestionnaire d'immeubles - F/H H/F

Hlm; Drancy; Hybrid; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire annuel 25590–27675€ (13,5 mois

Congés payés 27 jours

RTT 22 jours

Mutuelle prise en charge 73%

Transports 60% remboursé

Titre-restaurant 9,82€ par jour

Job summary

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, recrute un Gestionnaire d'immeubles - F/H pour Drancy. Vous serez l interlocuteur privilégié des locataires, gérerez le parc immobilier, les états des lieux, les réclamations et les visites. Vous assurerez le suivi des travaux et le respect du règlement intérieur.

Formation CAP gardien d’immeubles ou équivalent, expérience min. 2 ans, bon niveau de français et maîtrise de l’informatique (IKOS serait un plus).

Qualifications

• Bon niveau de français écrit et oral.

Responsibilities

• Interlocuteur privilégié des locataires sur le patrimoine de Drancy.

Skills

Bon communicant

Relation client

Organisation

Écoute active

Maîtrise informatique

Education

CAP gardien d'immeubles ou équivalent

Tools

IKOS

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire d'immeubles - F/H H/F

Description de l'entreprise

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l'un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l'ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d'intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l'accès au logement pour tous.

Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l'ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d'accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.

Description de la mission

Gestionnaire d'immeubles - F/H

Au sein de la Direction territoriale Grand Est d'ICF HABITAT SOCIAL ILE DE FRANCE et rattaché au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires sur le patrimoine de Drancy, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence.

Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.

Vous réalisez les états des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs…) en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).

Vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites. Vous valorisez les logements en donnant des informations sur les équipements de l'appartement, les infrastructures du quartier, les services de proximité. En amont, vous établissez les visites conseils et vous prévoyez d'éventuels travaux.

Votre rôle consiste également à encaisser les loyers et à réaliser régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances…) afin d'éviter les contentieux d'impayés.

Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuels de travaux.

Vous faites respecter l'application du règlement intérieur. Vous veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux.

Vous êtes équipé d'une tablette tactile et d'un téléphone portable qui vous permettent d'être réactif.

Représentant de l'entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat.

Doté d'une formation CAP gardien d'immeubles ou équivalent vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maitrise de l'outil informatique. La connaissance d'IKOS est un plus.

Vous êtes rigoureux et organisé pour planifier vos différents rendez-vous.

Bon communiquant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Lors de vos échanges professionnels, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion. Vous avez un véritable sens de la relation client.

Vous anticipez les missions qui vous sont confiées.

Poste basé à Drancy, à pourvoir en CDI.

Ce que nous offrons :

• Rémunération de 25590€ et 27675 € bruts /an sur 13,5 mois (prime vacances incluse)
• 27 jours de congés payés + 22 jours de RTT par an.
• Mutuelle prise en charge à 73 %.
• Abonnement transport en commun pris en charge à 60 %.
• Carte tickets restaurant à 9,82 € / jour travaillé (participation employeur 60 %).

Informations complémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Notre engagement :

Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.

Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

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