Gestionnaire d'applications et systèmes applicatifs F/H

Établissement français du sang; Nancy; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Établissement français du sang recherche un Gestionnaire d’applications et systèmes applicatifs pour coordonner l’installation, la configuration et la mise en service des solutions techniques et/ou applicatives au sein de la DSI. Vous assurez l’administration, le maintien en conditions, la qualité de service et l’évolution des applications.

Le poste implique la gestion des habilitations et la sécurité des solutions, le support utilisateurs et la collaboration avec les équipes projets et métiers

Qualifications

• Profil médico-technique avec appétence pour l’informatique et les systèmes d’information.
• Bonne connaissance fonctionnelle et opérationnelle des technologies informatiques.
• Autonomie, sens du service et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Coordonner et superviser l’installation, la configuration et la mise en service des solutions techniques et/ou applicatives.
• Administrer les applications et assurer leur maintien en conditions opérationnelles.
• Garantir la qualité de service, la disponibilité et la sécurité des solutions.
• Rédiger procédures et guides utilisateurs; former et accompagner les utilisateurs.
• Assurer le support de niveau 2 et coordonner les escalades avec les prestataires.

Skills

Autonomie

Rigueur

Synthèse

Relationnel

Esprit d’analyse

Organisation

Équipe

Écoute client

Job description

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché(e) au Responsable du département SI Connexes et Innovations, le/la Gestionnaire d’applications et systèmes applicatifs a pour mission de coordonner et superviser l’installation, la configuration et la mise en service des solutions techniques et/ou applicatives.

Il/elle assure l’administration, le maintien en conditions opérationnelles, la qualité de service, la performance et l’évolution des applications dont il/elle a la charge. Il/elle contribue à l’évolution du système d’information, veille au respect des règles de fonctionnement des applications et participe à leur intégration dans l’écosystème SI de l’établissement.

Vos missions :

Évolution et maintenance des solutions applicatives

• Recueillir et analyser les besoins métiers.
• Proposer des solutions adaptées et contribuer à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques.
• Coordonner les évolutions et la maintenance corrective des applications.
• Élaborer les spécifications techniques nécessaires au paramétrage des applications et équipements associés.
• Paramétrer les solutions et accompagner leur mise en œuvre dans le respect des normes et procédures.
• Définir les tests et participer aux recettes fonctionnelles et opérationnelles.
• Garantir la qualité, la fiabilité et la pérennité des applications.
• Assurer la mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle.
• Contribuer à la veille technologique et à l’amélioration continue du SI.

Administration des applications

• Veiller au respect des règles de fonctionnement et d’utilisation.
• Contribuer à la performance, à la disponibilité et à la sécurité des solutions.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications.
• Gérer les habilitations, droits d’accès, groupes et permissions.
• Administrer les solutions applicatives et leurs composants associés.

Support et accompagnement des utilisateurs

• Rédiger les procédures et guides utilisateurs.
• Former et accompagner les utilisateurs.
• Assurer le support de niveau 2 et coordonner les escalades vers les prestataires en charge de la TMA/MCO.
• Assurer le suivi des incidents et des demandes d’évolution.
• Être l’interlocuteur privilégié des fournisseurs et prestataires en lien avec le chef de projet SI.

Contribution aux projets SI

• Participer aux projets d’évolution et de transformation du système d’information.
• Veiller à la cohérence des solutions avec les besoins métiers et les orientations de la DSI.
• Collaborer avec les équipes projets, techniques et métiers pour garantir la qualité de service.

Relations du poste

• Collaboration avec les équipes de la DSI et les directions métiers utilisatrices.
• Interaction avec les utilisateurs internes pour la gestion des contenus et le support.
• Gestion du prestataire en charge de la TMA/MCO.

Le poste est accessible à des profils médico-techniques expérimentés, notamment des techniciens de laboratoire, ayant une appétence pour l’informatique et les systèmes d’information.

Compétences requises :

Autonome, rigoureux, vous avez le sens de la synthèse, de la communication et du serviceEsprit d'analyse, autonomie, rigueur et sens de l'organisationVous aimez travailler en équipe et êtes doté(e) d'un excellent relationnelVous savez vous rendre disponible et à l’écoute des clients

Connaissances particulières :

Vous avez une connaissance fonctionnelle, technique et opérationnelle du MétierVous disposez d’une bonne maîtrise des technologies informatiques