Gestionnaire Contrats de Service H/F

TERBERG MATEC SAS; Lisses; Sur place; EUR 32 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Prime d’assiduité

Participation transport

Résumé du poste

Terberg MATEC SAS recherche un Gestionnaire Contrats de Service pour créer, administrer et suivre le portefeuille des contrats de service en France. Vous coordonnez avec les Responsables SAV régionaux et les Coordinateurs Service pour structurer les offres et assurer le pilotage administratif et économique.

Vous garantissez la fiabilité des données, analysez la rentabilité et participez à l’amélioration continue des offres.

Qualifications

• Gestion, administration des ventes, contrôle de gestion ou équivalent.
• Connaissance du secteur technique recommandée.
• Analyse économique, financière et rentabilité.
• Élaboration de reportings et de tableaux de bord.
• Maîtrise des ERP et des outils Microsoft 365, notamment Excel.
• Capacités rédactionnelles et gestion documentaire.

Responsabilités

• Construire les offres de contrats et réaliser les simulations économiques et financières.
• Créer et administrer les contrats dans les systèmes de gestion.
• Suivre administrativement le portefeuille et contrôler l’exactitude des données.
• Analyser la rentabilité et les écarts, proposer des actions correctives.
• Piloter le parc sous contrat et préparer les renouvellements.
• Participer au développement des nouvelles offres et définir les standards.

Connaissances

Rigueur

Fiabilité

Organisation

Esprit d’analyse

Sens du service

Esprit d’équipe

Capacités rédactionnelles

Gestion documentaire

Formation

Bac +2 à Bac +3 en contrôle de gestion ou gestion des entreprises/services

Outils

ERP

Microsoft 365

Excel

Description du poste

Fourchette de salaire : 32 400 € - 33 600 €

Terberg MATEC SAS, filiale du groupe Terberg Environmental, est spécialisée dans les solutions de collecte de déchets.

Entreprise à taille humaine avec une dimension internationale, nous nous appuyons sur des valeurs fortes : orientation client, innovation, qualité, intégrité et engagement durable.

Rejoignez une entreprise engagée, au cœur des enjeux environnementaux.

Objectif du poste :

Le Gestionnaire Contrats de Service assure la création, l'administration et le suivi du portefeuille des contrats de service de TERBERG MATEC France.

Il accompagne les Responsables SAV régionaux et les Coordinateurs Service dans la construction des offres contractuelles, veille à la bonne formalisation des engagements pris avec les clients et assure le pilotage administratif et analytique du portefeuille contrats.

Il garantit la fiabilité des données contractuelles, contribue à la rentabilité des activités de maintenance et participe à l'amélioration continue des offres de services.

Le Gestionnaire Contrats de Service n'assure pas l'exécution opérationnelle des contrats, qui relève des équipes régionales, mais veille à leur bonne structuration, leur suivi administratif et leur performance économique.

Principales tâches et responsabilités :

Missions principales :

Construction des offres de contrats

• Accompagner les régions dans la construction des propositions de contrats
• Réaliser les simulations économiques et financières
• Vérifier l'adéquation entre les prestations proposées et les exigences clients
• Structurer les offres selon les standards définis par l’entreprise
• Mettre à jour les modèles contractuels

Création et administration des contrats

• Créer les contrats dans les systèmes de gestion
• Assurer le suivi administratif du portefeuille
• Garantir la cohérence des données contractuelles
• Assurer le mise à jour des informations clients et matériels
• Contrôler les échéances contractuelles
• Assurer le suivi documentaire associé

Suivi du portefeuille de contrats

• Maintenir une vision complète du parc sous contrat
• Assurer le suivi des échéances
• Préparer les renouvellements
• Identifier les contrats à risque ou nécessitant des ajustements
• Produire les reportings périodiques

Analyse de la performance des contrats

• Analyser la rentabilité du portefeuille
• Comparer les coûts réels aux hypothèses contractuelles
• Identifier les écarts significatifs
• Détecter les dérives économiques
• Proposer les actions correctives adaptées
• Participer à l'évolution des modèles économiques

Pilotage du parc sous contrat

• Assurer le suivi du parc couvert par des contrats de service
• Maintenir les bases de données contractuelles
• Garantir la fiabilité des informations relatives aux matériels
• Assurer le suivi des indicateurs d'activité

Support au Responsable Développement Services & Pièces

• Participer au développement des nouvelles offres
• Fournir les analyses nécessaires aux décisions
• Contribuer à la définition des standards de contrats
• Participer aux réflexions sur les évolutions du portefeuille
• Soutenir les initiatives visant à développer les revenus récurrents

Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra être complétée ou adaptée en fonction des besoins du service et des évolutions de l'activité.

Connaissances et compétences :

• Gestion, administration des ventes, contrôle de gestion ou équivalent
• Connaissance du secteur technique recommandée
• Analyse économique, financière et de rentabilité
• Élaboration de reportings et de tableaux de bord
• Maîtrise des ERP et des outils Microsoft 365, notamment Excel
• Capacités rédactionnelles et gestion documentaire

Expériences requises :

• 3 à 5 années d’expérience dans la gestion de contrats ou l'administration d'activités de services
• Expérience dans un environnement SAV, maintenance ou industriel appréciée
• Bonne maîtrise des outils de gestion et d'analyse

Bac +2 à Bac +3 en contrôle de gestion ou gestion des entreprises/services

Qualités personnelles (savoir-être) :

• Rigueur, fiabilité et sens de la confidentialité
• Organisation, autonomie et gestion des priorités
• Esprit d’analyse et curiosité
• Sens du service
• Esprit d’équipe et collaboration
• Force de proposition et démarche d’amélioration continue
• Prise en charge à 50 % des frais de transport
• Titres-restaurant
• Prime d’assiduité