Contract Manager - service informatique F/H

Gestmax; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Gestmax recherche un Contract Manager - service informatique F/H pour piloter le cycle de vie des contrats IT et optimiser les relations avec les fournisseurs. Le poste s’inscrit dans l’équipe Digital Workplace, au sein d’un cadre dynamique et collaboratif.

Vous gèrerez les aspects financiers et juridiques, assurerez le suivi des SLA/KPI et coordonnerez les achats et les acteurs opérationnels afin de garantir conformité et performance des services informatiques.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 années en gestion contractuelle IT.
• Bonne compréhension du cycle de vie des contrats et des SLA/KPI.
• Maîtrise de l’anglais technique et connaissance ITIL.

Responsabilités

• Suivre le cycle de vie des contrats informatiques (Service, Maintenance Hardware/Software).
• Gérer les aspects financiers et juridiques des contrats et les pénalités éventuelles.
• Organiser les comités de pilotage et les revues contractuelles.
• Coordonner les parties prenantes et les échanges avec les fournisseurs.

Connaissances

Contract management IT

SLA KPI governance

Stakeholder coordination

Anglais technique

ITIL knowledge

Project methodology

Rigueur et organisation

Outils

ITIL

Description du poste

Contract Manager - service informatique F/H

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Contract et Asset Management au sein de la Digital Workplace, vous serez un acteur clé de la gestion des annexes opérationnelles des contrats pour le service Informatique.

Vous interviendrez sur un périmètre riche et varié dans un environnement dynamique et collaboratif.

Votre quotidien

Suivre le cycle de vie des contrats informatiques (Service, Maintenance Harware, Maintenance Software) sur les aspects :

• calendaires (nouveau contrat, renouvellement),
• de stratégie contractuelle (modèle contractuel éditeur ou intégrateur éditeur, forfait ou régie, etc ...)
• d’engagements de service (SLA/KPI)
• financiers (facturation, pénalités, crédits),
• légaux en évaluant les conséquences et impacts pour MBDA lors du non-respect des clauses contractuelles
• gouvernance et relation fournisseurs afin d'identifier et mettre en oeuvre des leviers d'amélioration.

Collecter, organiser et gérer les besoins et les contraintes opérationnels afin de les traduire dans le contrat :

• Être le coordinateur des parties prenantes (achat, opérationnels, …)
• Être à l’écoute des sujets en cours afin d’identifier les impacts contractuels
• Être en contact avec les experts techniques pour les renouvellements afin de s’assurer de l’évolution et de la conformité aux besoins
• Créer et mettre à jour notre portefeuille des contrats en collaboration avec le SAM et le HAM et s’en servir comme d’un outil de pilotage quotidien
• Participer aux comités de pilotage
• Revues périodiques des contrats (clauses, risques, etc.)
• Assister les responsables opérationnels à la gestion contractuelle en phase d’exécution des contrats d’infogérance.
  

Votre profil

Connaitre et comprendre la technique nécessaire pour une bonne interprétation des besoins et du discours fournisseur.
Agir avec autonomie mais en collaboration
Bonne connaissance des enjeux de Contract Management IT : pilotage d’appels d’offres, suivi de performance (SLAs…), aspects contractuels, etc.
Compréhension globale du fonctionnement d’un SI et d’un environnement applicatif complexe.
Connaissances ITIL
Méthodologie de projets

Savoir-faire :

Effectuer des reportings et rendre compte de façon orale et écrite
Adapter son discours à son interlocuteur et être capable d’intervenir en réunion
Comprendre et savoir utiliser l’anglais technique

Excellent esprit de service et sens de la communication.
Rigueur, réactivité et méthode.
Esprit d’équipe, curiosité et autonomie.
Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.

Expériences souhaitées :

Une expérience souhaitée de 5 années minimum sur une fonction similaire.