Manager De Contrat -H/F

SPIE; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 52 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

SPIE Aix-en-Provence recherche un Manager de contrat pour superviser un portefeuille de maintenances multi-techniques et services de Facility Management dans le tertiaire. Vous dirigez une équipe de techniciens intervenants sur sites clients et assurez le reporting opérationnel.

Vous coordonnez les sous-traitants, maîtrisez les exigences QHSSE et garantissez la rentabilité du contrat, en restant l’interlocuteur privilégié du client et en veillant à la satisfaction et à l’amélioration continue.

Qualifications

• BAC+2 ou équivalent requis et expérience minimale de 3 ans.
• 3 ans d’expérience minimum dans le domaine.
• Maîtrise du français (écrit et oral) et sens du service.

Responsabilités

• Coordonner les relations avec les parties prenantes et interlocuteurs client.
• Etre le garant de la performance opérationnelle et du respect des obligations contractuelles et réglementaires.
• Etre le garant de la satisfaction client et proposer des améliorations pour fiabiliser et optimiser les installations.
• Réaliser le reporting d’activité et piloter les indicateurs.
• Manager l’équipe et assurer le développement des compétences.

Connaissances

Leadership

Organisation

Priorités client

Relation client

MS Office / GMAO

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

MS Office

GMAO

Description du poste

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

MANAGER DE CONTRAT - Aix en provence H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Manager de contrat

Rattaché à notre agence d'Aix en Provence, en lien avec le Responsable d’Affaires, vous prenez en charge le suivi d’un portefeuille de contrats de maintenance multi technique et de services de Facility management dans le secteur tertiaire.

Vous dirigez une équipe de plusieurs techniciens intervenants sur les installations et sites clients : Chauffage, Climatisation, Ventilation, Traitement d’eau, Plomberie – Sanitaire, Second œuvre, électricité CFO,…

Vous coordonnez également l’ensemble des partenaires et sous-traitants intervenant sur le périmètre confié (Ascenseur, Espace vert, Ménage,…).

Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client, vous représentez l’entreprise et à ce titre vous :

• Coordonner les relations avec les parties prenantes et interlocuteurs client
• Etes le garant de la performance opérationnelle et du respect des obligations contractuelles et réglementaires
• Etes le garant de la satisfaction client
• Etes force de proposition d’améliorations pour fiabiliser, rénover et améliorer les installations
• Assurer le reporting de l’activité

Doté d’un excellent leadership, vous

• Managez et animez votre équipe,
• Veillez à maintenir un bon état d’esprit d’équipe, solidaire
• Assurez le développement des compétences votre équipe et adaptez l’organisation aux besoins client
• Veillez à la mise en place et à l’application des principes de management en matière QHSSE et sociétale

Vous êtes le garant du respect des obligations contractuelles et de la satisfaction client, en prenant en compte la rentabilité financière du contrat :

• Mettre en œuvre les moyens nécessaires au pilotage de l’activités (GMAO, plan de maintenance, planning, suivi énergétique) en lien avec la cellule méthode et ordonnancement
• Mettre en œuvre les moyens humains et matériels adaptés
• Coordonner les différents sous-traitants et fournisseurs
• Réaliser les audits Sécurité et Qualité
• Contrôler la réalisation des opérations et assurer le suivi des indicateurs (taux réalisation, délais d’intervention, indisponibilité des équipements…)
• Assurer le développement de l’activité sur site en étant force de propositions

• Etudier et valider les solutions techniques proposées
• Etablir les devis en analysant l’environnement commercial
• Piloter les prestations hors contrat jusqu’à la réception client
• Mettre en place les actions optimisation de l’activité en vue d’améliorer la rentabilité du contrat
• Assurer la gestion financière des affaires confiées

Vous assurez le reporting d’activité auprès du client :

• Pilotage des réunions d’exploitation et bilan d’activité
• Analyse des indicateurs d’exploitation et suivi des plans d’action
• Proposition de voie de progrès
• Bilan financier

Votre profil

Vous travaillez en relation étroite avec les équipes d’intervention sur le terrain et le Responsable d’affaires pour assurer la satisfaction client. Vos qualités relationnelles et organisationnelles sont essentielles pour réussir dans ce poste.

• Organisé(e) et méthodique
• Capacité à gérer les priorités et hiérarchiser les impératifs clients
• Aisance relationnelle avec le sens du service
• Leadership
• Maitrise des outils informatiques type MS Office et outils de planification type GMAO

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Informations générales

Entité

Référence

2026-44499