Gestionnaire contentieux

Vendée Habitat; La Roche-sur-Yon; Remote; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Vendée Habitat recherche pour son service Contentieux Locatifs et Coordination Sociale, un(e) Gestionnaire contentieux en intérim, dans le cadre d’un remplacement pour arrêt maladie. Vous gérez un portefeuille de locataires, diagnostiquer les situations et mettre en place les procédures de recouvrement amiable et contentieux.

Sous la responsabilité de la Responsable de service, vous assurez le suivi des procédures, veillez au respect de la réglementation et cherchez des solutions alternatives

Qualifications

• Un minimum d’1 an d’expérience dans le domaine du contentieux ou de la gestion des litiges.
• Une bonne maîtrise des techniques de gestion des recouvrement, contentieux et de gestion des litiges.
• Des compétences en communication et en négociation.
• Une capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Une bonne gestion des priorités.
• Autonome et organisé(e), vous savez gérer les échanges conflictuels (téléphonique et physique), désamorcer les tensions et aller vers les situations difficiles. Vous disposez d’un réel sens de l’écoute et faites preuve d’impartialité pour mener à bien les négociations qui vous sont confiées.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de locataires présents.
• Diagnostiquer l’ensemble des situations afin de faire respecter les obligations du locataire.
• Mettre en place et assurer le suivi du dispositif global lié au remboursement amiable de la dette dans le respect de la réglementation.
• Mettre en œuvre la procédure d’expulsion en veillant au respect de la procédure et en assurer un suivi rigoureux.
• Mettre en application les décisions de justice.
• Étudier des alternatives à l’expulsion : mutation économique, aides/fonds (épargne, caisses de retraite, FSL…), cession amiable, négociation amiable de départ, préparation des dossiers pour examen à la CCAPEX…
• Orienter un dossier vers une procédure de recouvrement forcé (saisie sur salaire, saisie attribution)
• Préparation des dossiers d’abandon de domicile
• Gestion des dossiers de troubles de voisinage en phase amiable
• Gestion et traitement des dossiers en procédure de surendettement

Skills

Gestion du contentieux

Négociation

Communication

Autonomie

Gestion des litiges

Recouvrement

Job description

Vendée Habitat recherche pour son service Contentieux Locatifs et Coordination Sociale, un(e) «Gestionnaire contentieux» en intérim, dans le cadre d’un remplacement pour arrêt maladie.

Sous la responsabilité de la Responsable de service, vos principales missions sont:

• Gérer un portefeuille de locataires présents
• Diagnostiquer l’ensemble des situations afin defaire respecter les obligations du locataire
• Mettre en place et assurer le suivi du dispositif global lié au remboursement amiable de la dette dans le respect de la réglementation
• Mettre en œuvre la procédure d’expulsion en veillant au respect de la procédure et en assurer un suivi rigoureux
• Mettre en application les décisions de justice
• Etudier des alternatives à l’expulsion : mutation économique, aides/fonds (épargne, caisses de retraite, FSL…), cession amiable, négociation amiable de départ, préparation des dossiers pour examen à la CCAPEX…
• Orienter un dossier vers une procédure de recouvrement forcé (saisie sur salaire, saisie attribution)
• Préparation des dossiers d’abandon de domicile
• Gestion des dossiers de troubles de voisinage en phase amiable
• Gestion et traitement des dossiers en procédure de surendettement

Compétences souhaitées

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant :

• Un minimum d’1 an d’expérience dans le domaine du contentieux ou de la gestion des litiges.
• Une bonne maîtrise des techniques de gestion des recouvrement, contentieux et de gestion des litiges.
• Des compétences en communication et en négociation.
• Une capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Une bonne gestion des priorités.
• Autonome et organisé(e), vous savez gérer les échanges conflictuels (téléphonique et physique), désamorcer les tensions et aller vers les situations difficiles. Vous disposez d’un réel sens de l’écoute et faites preuve d’impartialité pour mener à bien les négociations qui vous sont confiées.