Gestionnaire clientèle (H/F)

Vendée Habitat; Luçon; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Vendée Habitat recherche à Luçon un gestionnaire clientèle (H/F) en CDI. Vous assurez la gestion des locataires du dépôt de dossier jusqu’à la fin du bail, en lien avec l’agence et la CALEOL.

Vous instruisez les demandes de logement, proposez les logements, signez les contrats, gérez les dépôts de garantie et assurez le suivi des contrats de location, congés et contentieux locatifs, avec un esprit d’organisation et de service.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en gestion de clientèle / services immobiliers.
• Expérience souhaitée dans le logement social.
• Compétences bureautiques et aisance relationnelle.
• Disponible et à l’écoute, proactif et solutionnel.

Responsibilities

• Gérer les locataires et le parcours du logement jusqu’au bail.
• Gérer l’instruction des demandes et la CALEOL.
• Réaliser les signatures de contrats, dépôts de garantie et assurances.
• Suivre les congés des logements et les départs en respectant le préavis.
• Traiter les impayés et coordonner avec le service compétent.
• Gérer les nuisances et veiller au respect du règlement intérieur.

Skills

Rigoureux

Méthodique

Aisance relationnelle

Bureautique

Education

Bac+2 en gestion de clientèle / professions immobilières / CESF

Job description

Vendée Habitat recherche pour son antenne de l’agence Sud Est et Océan située sur Luçon un gestionnaire clientèle (H/F) en CDI.

Rattaché(e) à la Direction de la Clientèle et de la Proximité et sous la responsabilité du Responsable d’agence, vous êtes en charge de la gestion des locataires, de la demande de logement jusqu’à la rupture du bail, dans un souci de qualité et de satisfaction locataires.

A ce titre les principales missions du poste sont les suivantes :

L’instruction des demandes de logements

• Recherche de candidats en lien avec le responsable d’agence
• Instruction des demandes de logement en vue du passage en commission d’attribution (CALEOL)

Attribution administrative des logements après décisions de la CALEOL:

• Proposition des logements, présentation des dossiers en commission
• Gestion des acceptations: signature des contrats, dépôts de garantie, assurances
• Mise à jour et suivi des contrats de location
• Congés des logements(départs)
  • Gestion des congés avec respect du préavis, en concertation avec le responsable d’agence
  • Gestion des réservataires
  • Information des différents partenaires sociaux
• Traitement amiable des impayés de loyer:
  • Dépistage des débiteurs et diagnostic des causes de l’impayé
  • Négociation amiable avec les débiteurs afin de déboucher sur des solutions
  • Visite à domicile afin de trouver une solution à l’impayé
  • Transmission des dossiers au service «Impayés et contentieux locatifs»
• Troubles de voisinage et insécurité:
  • Enquêtes de voisinage / Médiation avec les locataires
  • Mise en œuvre du règlement intérieur et de l’ensemble des règlements

Compétences souhaitées

Rigoureux(se) et méthodique, vous justifiez d’un diplôme type Bac +2 en gestion de clientèle / professions immobilières / CESF.

Idéalement, vous possédez une expérience professionnelle sur un poste similaire dans le logement social.

Vous bénéficiez de compétences bureautiques ainsi que d’une aisance relationnelle.

Disponible et à l’écoute, vous appréciez trouver des solutions.

Bonne humeur indispensable