Gestionnaire contentieux

Vend; La Roche-sur-Yon; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement des transports 50%

Job summary

Vendée Habitat recherche un(e) Gestionnaire contentieux en intérim pour assurer le suivi d’un portefeuille de locataires et coordonner les actions liées au recouvrement et au contentieux.

Sous la responsabilité de la Responsable de service, vous diagnostiquer les situations, mettre en œuvre les procédures d’expulsion lorsque nécessaire, étudier des alternatives et garantir le respect des procédures légales.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans le domaine du contentieux ou de la gestion des litiges.
• Bonne maîtrise des techniques de recouvrement et de contentieux.
• Compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Bonne gestion des priorités et organisation.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de locataires présents.
• Diagnostiquer les situations pour faire respecter les obligations du locataire.
• Mettre en place le dispositif de remboursement amiable des dettes.
• Mettre en œuvre les procédures d’expulsion dans le cadre légal.
• Étudier des alternatives à l’expulsion et orienter vers des recouvrements forcés.
• Préparer les dossiers d’abandon de domicile et suivre les dossiers en surendettement.
• Gérer les dossiers de troubles de voisinage en phase amiable.

Skills

Gestion des litiges

Recouvrement

Contentieux

Négociation

Communication

Autonomie

Organisation

Travail en équipe

Job description

Qui sommes nous ?Premier bailleur social de Vendée avec plus de 18 000 équivalents logements, Vendée Habitat assure la construction, l’entretien et l’amélioration de logements locatifs, la gestion locative. La vente de biens immobiliers est également une mission de l’office.Quelques chiffres:- 300 personnes- 4 agences de proximité (Bocage et Vie, Littoral, Pays Yonnais, Sud Est et Océan).- Note de satisfaction de 8,3 / 10 lors de la dernière enquête de satisfaction menée en 2025.- Index égalité professionnelle 2025 : 99 / 100.Notre démarche RSEVendée Habitat est engagé depuis 2011 dans une démarche RSE qui vise à intégrer la notion de développement durable dans le travail quotidien des agents. Cet engagement concerne également l’ensemble des parties prenantes (locataires, entreprises, association, élus, partenaires, …).Notre organisationC’est au siège de Vendée Habitat que sont regroupées les différentes directions de l’Office. Parallèlement, 4 agences de proximité participent à la bonne gestion des logements et au suivi des dossiers des locataires. Au sein des résidences, des gardiens et agents d’entretien assurent l'entretien.Avantages :Remboursement des transports à 50%Vendée Habitat recherche pour son service Contentieux Locatifs et Coordination Sociale, un(e) « Gestionnaire contentieux » en intérim, dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie.Sous la responsabilité de la Responsable de service, vos principales missions sont :Gérer un portefeuille de locataires présentsDiagnostiquer l’ensemble des situations afin de faire respecter les obligations du locataireMettre en place et assurer le suivi du dispositif global lié au remboursement amiable de la dette dans le respect de la réglementationMettre en œuvre la procédure d’expulsion en veillant au respect de la procédure et en assurer un suivi rigoureuxMettre en application les décisions de justiceEtudier des alternatives à l’expulsion : mutation économique, aides/fonds (épargne, caisses de retraite, FSL…), cession amiable, négociation amiable de départ, préparation des dossiers pour examen à la CCAPEX…Orienter un dossier vers une procédure de recouvrement forcé (saisie sur salaire, saisie attribution)Préparation des dossiers d’abandon de domicileGestion des dossiers de troubles de voisinage en phase amiableGestion et traitement des dossiers en procédure de surendettementNous recherchons un(e) candidat(e) ayant :Un minimum d'1 an d'expérience dans le domaine du contentieux ou de la gestion des litiges.Une bonne maîtrise des techniques de gestion des recouvrement, contentieux et de gestion des litiges.Des compétences en communication et en négociation.Une capacité à travailler de manière autonome et en équipe.Une bonne gestion des priorités.Autonome et organisé(e), vous savez gérer les échanges conflictuels (téléphonique et physique), désamorcer les tensions et aller vers les situations difficiles. Vous disposez d'un réel sens de l'écoute et faites preuve d’impartialité pour mener à bien les négociations qui vous sont confiées.