Chargé de précontentieux - CDC Habitat Social (44) H/F

Hlm; Nantes; Vor Ort; EUR 25.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail possible

13 mois de salaire et primes

Participation aux frais de transport

Compte Épargne temps

Titres restaurant

Mutuelle familiale et prévoyance

Prestations CSE

Zusammenfassung

CDC Habitat Social recherche un Chargé de précontentieux en CDD de 6 mois à Nantes (44). Rattaché à la Gestion Locative et Clientèle, vous accompagnez les locataires en difficulté financière afin d'éviter les impayés et de préserver le logement.

Vous coordonnerez les actions avec les équipes locales, les partenaires sociaux et les commissions de prévention des expulsions, en privilégiant l'écoute et la médiation au bénéfice du patrimoine et du lien social.

Qualifikationen

• Qualités relationnelles et esprit d'équipe indispensables.
• Bonne capacité d'écoute et de médiation.
• Rigueur et sens des responsabilités.
• Connaissance des dispositifs d'accompagnement social.

Aufgaben

• Recevoir, écouter et conseiller les clients confrontés à des difficultés de paiement.
• Identifier précocement les situations de fragilité financière et établir un diagnostic personnalisé.
• Proposer des solutions adaptées et des échéanciers réalistes.
• Préparer les dossiers nécessitant un transfert au service contentieux après épuisement des solutions amiables.
• Suivre et mettre à jour les dossiers et outils de suivi, et assurer le reporting.

Kenntnisse

Qualités relationnelles

Esprit d'équipe

Travail en équipe

Rigueur

Jobbeschreibung

Domaine d'activités et famille de métier

Chargé de précontentieux - CDC Habitat Social (44) H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2026-70732

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé de précontentieux - CDC Habitat Social (44) H/F

Description de l'entreprise

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.

Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, basée à Nantes et organisée en réseau d'agences de gestion locative situées à Hérouville-Saint-Clair, Rouen, Couéron, Le Mans, Tours et Orléans. Nos 400 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de 36 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.

CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Dans le cadre du processus de recrutement,

• Lors d'un 1er entretien, vous rencontrerez la Responsable RH adjointe Grand Ouest ainsi que la Responsable Gestion Locative et Clientèle
• Lors d'un éventuel 2nd entretien, vous rencontrerez le Directeur de l'agence Nantes Loire

Description de la mission

Sous la responsabilité du Responsable Gestion Locative et Clientèle, en tant que Chargé(e) de précontentieux, en CDD de 6 mois, vous accompagnez les clients rencontrant des difficultés financières ou sociales afin de prévenir les situations d'impayés et favoriser leur maintien durable dans le logement. Par une approche d'écoute et de médiation, vous contribuez à concilier accompagnement social des ménages et préservation de l'équilibre économique du patrimoine.

Une mission d'intérêt général

Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie au sein desquels le bien vivre ensemble est essentiel.

Vous interviendrez aux côtés de l'équipe dynamique et engagée de gestion locative de l'agence Nantes Loire.

Sous la responsabilité de votre Responsable de Gestion Locative et Clientèle, en tant que Chargé(e) de précontentieux, en CDD de 6 mois, vous accompagnez les clients rencontrant des difficultés financières ou sociales afin de prévenir les situations d'impayés et favoriser leur maintien durable dans le logement. À travers une approche de proximité, d'écoute et de médiation, en lien avec les équipes de proximité et de gestion locative, vous contribuez à concilier accompagnement social des ménages et préservation de l'équilibre économique du patrimoine.

En tant que Chargé(e) de précontentieux dans le secteur de l'Habitat, agir concrètement pour l'intérêt général…

C'est accompagner les locataires en difficulté

• Identifier de manière précoce les situations de fragilité financière.
• Établir un diagnostic personnalisé de chaque situation.
• Recevoir, écouter et conseiller les clients confrontés à des difficultés de paiement.
• Rechercher avec eux des solutions adaptées et durables pour prévenir l'aggravation de leur situation.

C'est mobiliser les dispositifs d'aide et les partenaires

• Mettre en place des échéanciers adaptés aux capacités des ménages.
• Orienter et accompagner les clients vers les dispositifs d'aide existants.
• Travailler en lien avec les travailleurs sociaux, le FSL, les CCAS, la CAF, Action -- Logement, les réservataires et les associations partenaires.
• Participer aux commissions et instances de prévention des expulsions.

C'est prévenir les procédures contentieuses

• Assurer le suivi amiable des impayés dans une logique de dialogue et de recherche de solutions.
• Préparer les dossiers nécessitant un transfert au service contentieux après épuisement des solutions amiables.

C'est assurer le suivi administratif et le reporting

• Mettre à jour les dossiers et outils de suivi.
• Rédiger les courriers et comptes rendus de suivi.
• Suivre les engagements pris avec les clients et les partenaires.
• Participer au reporting d'activité de l'agence.

Le confort de vie de nos clients locataires dépend de notre écoute et de la prise en compte de leurs besoins. Leur satisfaction passe par notre capacité à les accompagner au quotidien en assurant un dialogue constant.

Si vous aussi, vous partagez cette idée de notre métier, avec en plus :

• Des qualités relationnelles, un esprit d'équipe, une capacité à travailler de façon transversale, de la rigueur
• De l'expérience dans le recouvrement et/ou des connaissances techniques et juridiques en recouvrement
• Une aisance avec les outils bureautiques et l'utilisation des logiciels.
• Un goût du contact, une écoute active et de l'empathie

C'est bénéficier d'avantages :

• Télétravail possible (sous condition). Temps de travail 38 h/semaine et 19 RTT/an et 29 CP/an
• 13 mois de salaire et primes
• Participation aux frais de transport
• Compte Épargne temps
• Titres restaurant
• Mutuelle familiale et prévoyance
• Prestations CSE

C'est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant :

• Un management attentif à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
• Une entreprise respectueuse de la diversité et de l'égalité de traitement professionnel entre toutes et tous
• Une expérience riche et apprenante

Votre rémunération : selon profil et expérience

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)