GESTIONNAIRE CONSEIL INDEMNISATION H/F

MACSF - MUTUELLE D'ASSURANCES DU CORPS DE SANTE FRANÇAIS; Lille; Hybride; EUR 30 000 - 33 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Rémunération

Participation & intéressement

Épargne salariale

Avantages sociaux

Couverture santé

Horaires variables

Résumé du poste

La MACSF recrute un gestionnaire conseil en indemnisation HABITATION et/ou AUTO pour rejoindre notre site de Lille en CDD jusqu’au 2 novembre 2026. Vous intégrerez la Direction Indemnisation et Communication Médicale et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des sociétaires.

Vos missions: accueillir et analyser les demandes, vérifier les garanties, apprécier les responsabilités et régler les sommes dues, tout en communiquant avec les sociétaires, les tiers et les experts.

Qualifications

• Expérience en indemnisation habitation et/ou auto souhaitée.
• Capacité à évaluer les responsabilités et les dommages.
• Bon relationnel et communication avec sociétaires et partenaires.

Responsabilités

• Accueil et analyse des demandes des sociétaires avec écoute et empathie.
• Vérification des garanties souscrites.
• Appréciation des responsabilités et évaluation des dommages.
• Règlement des sommes dues.
• Communication avec sociétaires, tiers et experts par téléphone, email ou courrier.
• Proposer des solutions adaptées pour fidéliser les sociétaires.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Analyse des demandes

Vérification des garanties

Règlement des sommes dues

Communication (téléphone/e-mail)

Description du poste

Afin d’accompagner notre fort développement, la MACSF recherche ungestionnaire conseil en indemnisation HABITATION et/ ou AUTO (H/F) pour rejoindre notre site de Lille en CDD au 2 novembre 2026.

Au sein de la Direction Indemnisation et Communication Médicale, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos sociétaires.

Vos missions au quotidien :

• - Accueillir et analyser la demande des sociétaires avec écoute et empathie
• - Vérifier l’application des garanties souscrites
• - Apprécier les responsabilités et évaluer les dommages
• - Procéder au règlement des sommes dues
• - Communiquer avec les parties prenantes (sociétaires, tiers, experts) par téléphone, email ou courrier
• - Proposer des solutions adaptées et des services pour renforcer la satisfaction et la fidélité de nos sociétaires.

Votre objectif : offrir un service personnalisé, clair et équitable, en garantissant une expérience client de qualité.

Ce que vous allez aimer chez nous :

• Rémunération attractive : 30 à 33 k€
• Primes de participation et d’intéressement (en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans)
• Épargne salariale avantageuse : PEG et PERCOL avec abondement jusqu’à 2 200 € et 1 100 € par an
• Avantages sociaux et CSE : titres-resto (10 €), chèques vacances, ciné, sport…
• Couverture santé complète dès 15,86 €/mois pour vous et vos ayants droit
• Flexibilité : horaires variables (34h30/semaine)
• Congés convertibles en salaire ou épargne sur CET