GESTIONNAIRE CONSEIL INDEMNISATION H/F

MACSF; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive 30 à 33 k€

Primes de participation et d’intéresse

Épargne salariale PEG et PERCOL avecab

Titres-resto et chèques vacances

Couverture santé complète

Horaires 34h30/semaine

Congés convertibles en salaire sur CET

Résumé du poste

MACSF recherche un gestionnaire conseil en indemnisation HABITATION et/ou AUTO (H/F) pour notre site de Lille en CDD jusqu’au 2 novembre 2026. Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des sociétaires au sein de la Direction Indemnisation et Communication Médicale.

Vous analysez les demandes, vérifiez les garanties et procédez au règlement des sommes dues, tout en communiquant avec les parties prenantes et en proposant des solutions adaptées pour une expérience client de qualité.

Qualifications

• Écoute et empathie lors de l’accueil des sociétaires.
• Analyser la demande et vérifier les garanties.
• Évaluer les responsabilités et les dommages.
• Règler les sommes dues et communiquer avec les parties prenantes.

Responsabilités

• Accueillir et analyser la demande des sociétaires avec écoute et empathie.
• Vérifier l’application des garanties souscrites.
• Apprécier les responsabilités et évaluer les dommages.
• Procéder au règlement des sommes dues.
• Communiquer avec les sociétaires, tiers, experts par téléphone, email ou courrier.
• Proposer des solutions adaptées pour la satisfaction et la fidélisation.

Description du poste

Afin d’accompagner notre fort développement, la MACSF recherche ungestionnaire conseil en indemnisation HABITATION et/ ou AUTO (H/F) pour rejoindre notre site de Lille en CDD au 2 novembre 2026.

Au sein de la Direction Indemnisation et Communication Médicale, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos sociétaires.

Vos missions au quotidien :

• Accueillir et analyser la demande des sociétaires avec écoute et empathie
• Vérifier l’application des garanties souscrites
• Apprécier les responsabilités et évaluer les dommages
• Procéder au règlement des sommes dues
• Communiquer avec les parties prenantes (sociétaires, tiers, experts) par téléphone, email ou courrier
• Proposer des solutions adaptées et des services pour renforcer la satisfaction et la fidélité de nos sociétaires.

Votre objectif : offrir un service personnalisé, clair et équitable, en garantissant une expérience client de qualité.

Ce que vous allez aimer chez nous :

• Rémunération attractive : 30 à 33 k€
• Primes de participation et d’intéressement (en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans)
• Épargne salariale avantageuse : PEG et PERCOL avec abondement jusqu’à 2 200 € et 1 100 € par an
• Avantages sociaux et CSE : titres-resto (10 €), chèques vacances, ciné, sport…
• Couverture santé complète dès 15,86 €/mois pour vous et vos ayants droit
• Flexibilité : horaires variables (34h30/semaine)
• Congés convertibles en salaire ou épargne sur CET