Gestionnaire clientèle & Planification H/F

Michael Page France; Tremblay-en-France; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Part time

Job summary

Michael Page (France) recrute pour son client opérant dans le secteur des énergies renouvelables à Tremblay-en-France un Gestionnaire clientèle et planification H/F. Vous serez en charge de répondre aux appels, planifier les interventions et assurer le suivi des dossiers clients.

Vous devez faire preuve d’organisation, communiquer clairement et appliquer les procédures afin de garantir une réponse rapide et précise, tout en respectant les délais annoncés.

Qualifications

• Gérer et suivre plusieurs demandes clients de manière structurée.
• Mettre à jour et contrôler les informations dans un dossier client.
• Communiquer avec clarté, à l'écrit comme à l'oral.
• Appliquer des procédures de traitement avec rigueur.
• Prioriser les demandes selon leur avancement.
• Utiliser les outils informatiques nécessaires au suivi des dossiers.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des clients et planifier les interventions.
• Gérer les urgences et répondre rapidement.
• Enregistrer et mettre à jour les dossiers clients.
• Suivre l'avancement des demandes et relancer les interlocuteurs.
• Aider à la planification des interventions techniques.
• Appliquer les procédures de traitement pour une réponse cohérente.
• Contribuer à la résolution des demandes dans les délais annoncés.
• Assurer une traçabilité précise des actions dans les outils.

Skills

Gestion multi-demandes

Suivi dossier client

Communication écrite et orale

Respect des procédures

Priorisation des demandes

Maîtrise outils informatiques

Job description

• Gestionnaire clientèle & Planification H/F
• Grande structure appartenant à un grand groupe

Notre client

Notre client exerce dans le secteur des energies renouvelables à Tremblay-en-France.

Poste et missions

En tant que Gestionnaire clientèle & Planification H/F, vos missions principales seront les suivantes :

• Répondre aux appels entrants des clients et aux demandes de planification d'interventions techniciens ;
• Gérer les urgences et répondre de manière réactive à la situation ;
• Enregistrer et mettre à jour les dossiers clients pour garantir la fiabilité des données ;
• Suivre l'avancement des demandes et relancer les interlocuteurs concernés lorsque nécessaire ;
• Aide sur la planification des interventions techniciens ;
• Appliquer les procédures de traitement définies afin d'assurer une réponse cohérente aux clients ;
• Contribuer à la résolution des demandes courantes dans le respect des délais annoncés ;
• Assurer une traçabilité précise des actions réalisées dans les outils dédiés.

Profil recherché

Pour ce poste de Gestionnaire clientèle & Planification H/F, vous disposez des aptitudes suivantes :

• Vous savez gérer et suivre plusieurs demandes clients de manière structurée ;
• Vous êtes à l'aise avec la mise à jour et le contrôle des informations dans un dossier client ;
• Vous communiquez avec clarté, à l'écrit comme à l'oral ;
• Vous appliquez des procédures de traitement avec rigueur ;
• Vous savez prioriser les demandes selon leur niveau d'avancement ;
• Vous utilisez les outils informatiques nécessaires au suivi des dossiers.

Conditions et Avantages

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

• Contrat temporaire ;
• Rémunération annuelle comprise entre 23 000 € et 24 000 €.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap