Gestionnaire back office, Anglais courant H/F - CDI

OMNES Education; Courbevoie; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

OMNES Éducation recherche un(e) chargé(e) Back Office Admissions internationales, rassemblant l’équipe pour faciliter la gestion des dossiers étudiants et assurer un accompagnement personnalisé.

Vous coordonnez entre les équipes, suivez les dossiers, validez les paiements et contribuez à l’efficacité administrative tout en restant réactif et disponible pour les étudiants et partenaires.

Qualifications

• Rigueur et organisation indispensables.
• Esprit d’initiative et anticipation pour gérer les imprévus.
• Aisance relationnelle et bienveillance dans l’accompagnement.
• Orientation résultats et sens du service client.
• Esprit d’analyse pour résoudre les problèmes.
• Anglais courant nécessaire pour les partenaires internationaux.
• Gestion du stress et flexibilité sous pression et délais.

Responsibilities

• Réception et traitement des dossiers étudiants avec attention et professionnalisme.
• Relance proactive pour compléter les dossiers manquants et garantir leur conformité.
• Conseils personnalisés aux étudiants pour les orienter vers les options.
• Suivi individualisé et de qualité pour chaque étudiant.
• Collaboration étroite avec l’équipe commerciale pour la gestion administrative des dossiers.
• Saisie et mise à jour des informations dans le CRM pour un suivi optimal.
• Être force de proposition pour améliorer les processus de gestion des dossiers.
• Coordination avec les services internes et les écoles du groupe pour une gestion fluide.
• Support à l’équipe front office pour validation des paiements et inscriptions.
• Contribuer à l’efficacité globale de l’équipe en apportant un soutien sur diverses missions.

Skills

Rigueur

Organisation

Anglais courant

Job description

OMNES Éducation est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques.

Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 15 écoles, 20 Campus, nous formons annuellement plus de 40.000 étudiants et 3.000 cadres, du Bachelor au DBA, en présentiel ou online.

Implanté en France (Paris, Lyon, Rennes, Bordeaux, Beaune, Marseille, Chambéry et Toulouse) et à l’international (Londres, Genève, Lausanne, Barcelone, Madrid, Monaco, Munich, San Francisco et Abidjan), OMNES Éducation occupe une place unique comme acteur reconnu dans le paysage éducatif français.

Le Groupe a initié en 2020 un ambitieux plan de croissance et de transformation stratégique visant à devenir un leader de l’enseignement supérieur en Europe.

Descriptif du poste

Au sein du Département Admissions internationales, vous serez affecté dans l’équipe Back Office pour faciliter la gestion des dossiers des étudiants internationaux

Votre mission :

En tant que membre clé de notre équipe administrative, vous aurez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers étudiants et la coordination entre les différentes équipes. Vous serez garant de l’accompagnement de nos étudiants, en assurant un suivi personnalisé, rigoureux et réactif.

Vos responsabilités :

Gestion des Dossiers Étudiants

• Réception et traitement des dossiers étudiants avec attention et professionnalisme.
• Relance proactive pour compléter les dossiers manquants et garantir leur conformité.
• Conseils personnalisés aux étudiants pour les orienter vers les meilleures options disponibles.
• Suivi individualisé et de qualité pour chaque étudiant, en veillant à répondre à leurs besoins.
• Collaboration étroite avec l’équipe commerciale pour la gestion administrative des dossiers.
• Saisie et mise à jour des informations dans notre CRM pour un suivi optimal.
• Être force de proposition pour améliorer continuellement nos processus de gestion des dossiers.

Suivi et Gestion Administrative

• Coordination avec les services internes et les écoles du groupe pour assurer une gestion fluide des dossiers.
• Support à l’équipe front office pour les tâches quotidiennes : validation des paiements, suivi des inscriptions, gestion des demandes de remboursement.
• Contribuer à l’efficacité globale de l’équipe en étant réactif et en apportant un soutien sur diverses missions administratives.

Profil recherché :

Compétences indispensables :

• Rigueur et organisation : Vous êtes méthodique et aimez travailler avec précision.
• Esprit d’initiative et anticipation : Vous savez gérer les imprévus avec efficacité tout en maintenant la qualité du service.
• Aisance relationnelle et bienveillance : Vous êtes à l’écoute des étudiants et collègues, avec une communication claire et respectueuse.
• Orientation résultats : Vous aimez atteindre vos objectifs et contribuer activement au succès de l’équipe.
• Esprit d’analyse : Vous avez un bon sens de l’analyse pour résoudre les problèmes de manière proactive.
• Anglais courant : La maîtrise de l’anglais est indispensable pour interagir avec nos partenaires internationaux.
• Gestion du stress et flexibilité : Vous êtes capable de travailler efficacement sous pression et dans des délais serrés.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

• Impact direct : Vous serez un acteur clé de l’expérience étudiante et de la réussite de nos étudiants.
• Ambiance collaborative et dynamique : Vous ferez partie d’une équipe multiculturelle à l'image de nos étudiants, engagée à offrir un service de qualité.
• Opportunités de développement : Vous aurez la possibilité de proposer des améliorations et d’évoluer au sein de l’équipe.
• Valeurs humaines : Un environnement où l’écoute, la bienveillance et l’orientation résultats sont au cœur de notre culture d’entreprise.

Le groupe OMNES Éducation est engagé pour le respect de la diversité et de l’inclusion dans son processus de recrutement.