Gestionnaire Back Office

Bausch + Lomb; Montpellier; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Intéressement / Participation

Restaurant d’entreprise

Mutuelle et surcomplémentaire retraite

Avantages CSE

RTT

Télétravail : 1 jour par semaine

Résumé du poste

Bausch + Lomb à Montpellier recherche un Gestionnaire Back Office en CDI. Sous la responsabilité du Manager Back-Office Europe du Sud, vous garantissez la fiabilité des données clients et des politiques commerciales, en coordonnant les équipes et en assurant l’implémentation des procédures.

Poste basé en présentiel avec une orientation vers l’amélioration continue des processus, digitalisation et automatisation. Profil exige 2 ans d’expérience et maîtrise de l’ERP/CRM, Anglais indispensable.

Qualifications

• Minimum 2 ans sur un rôle similaire.
• Anglais maîtrisé indispensable.
• Maîtrise des outils ERP/CRM/EDI et Excel.
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples.
• Bonne connaissance des procédures SOX et RGPD.

Responsabilités

• Assurer la fiabilité des données clients et produits.
• Coordonner la mise en œuvre des politiques commerciales.
• Piloter les flux de données vers les plateformes de facturation.
• Analyser les litiges et coordonner leur résolution.
• Répondre aux demandes internes et externes avec professionnalisme.
• Veiller au respect des procédures et exigences réglementaires.
• Participer à des projets d'amélioration des processus back-office.

Connaissances

Rigueur

Précision

Esprit analytique

Relationnel

Orienté résultats

Gestion de données

IA et automatisation

Outils

ERP

CRM

Ticketing

EDI

Excel

Description du poste

Le laboratoire Bausch + Lomb, acteur majeur de l'ophtalmologie (3 Mds $ de CA, 10 000 salariés), développe des traitements médicaux innovants présents dans plus de 100 pays.

Gestionnaire Back Office – CDI

Poste basé à Montpellier - Présentiel

Profil hybride alliant rigueur, excellence opérationnelle et coordination transverse ; ce poste s'adresse à une personne appréciant la gestion et la fiabilité des données, la collaboration avec de multiples interlocuteurs et les environnements challengeant en constante évolution.

FINALITÉ DU POSTE

Sous la responsabilité du Manager Back-Office Europe du Sud, vous garantissez la fiabilité des données clients et la bonne implémentation des politiques commerciale. Vous contribuez à la performance opérationnelle de l'entreprise en coordonnant les parties prenantes concernées et en participant à l’amélioration continue des processus du backoffice.

MISSIONS PRINCIPALES

• Gestion des données : Assurer la création, la mise à jour et la fiabilité des données clients, produits, prix et autres données dans les systèmes (ERP, CRM, EDI, etc)
• Politiques commerciales : Coordonner la mise en œuvre et le suivi avec les équipes internes concernées (contrats, négociations, tarifs et autres conditions commerciales)
• Facturation : Piloter et optimiser les flux de données vers les plateformes de facturation électronique
• Litiges : Analyser les anomalies, coordonner leur résolution en identifiant leurs causes racines et mettre en œuvre des actions préventives
• Relation client : Répondre avec professionnalisme et réactivité aux demandes internes et externes
• Conformité : Veiller au respect des procédures internes ainsi qu’aux exigences réglementaires, notamment SOX, RGPD et autres règles de conformité applicables
• Amélioration continue : Participer activement aux projets d'optimisation des processus, de digitalisation et d'automatisation

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et Expérience

• Expérience : Minimum 2 ans sur un rôle similaire.
• Langues : Maitrise de l’Anglais indispensable, la connaissance d’une autre langue est un plus
• Outils : Bonne maîtrise des outils de gestion : ERP, CRM, Ticketing, EDI, Excel
• Culture Tech : Aisance avec l’IA et l'automatisation de workflow.
• Projet / Analyse : Capacité à contribuer à des projets transverses et à des initiatives d'amélioration des processus.

Soft Skills

• Rigueur, précision et sens de l'organisation
• Recherche de l'excellence et exigence élevée en matière de qualité et de fiabilité du travail délivré
• Esprit analytique et approche orientée solutions
• Aisance relationnelle et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés
• Esprit d'équipe. Attitude positive, proactive et orientée résultats
• Capacité à gérer la pression et les priorités dans un environnement dynamique et exigeant aux priorités multiples
• Curiosité, capacité d’apprentissage et volonté d’accompagner la transformation des processus

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Intégrer une entreprise internationale prestigieuse et dynamique
• Évoluer dans un environnement multi culturel mêlant expertise de la relation client et innovation.

Avantages Proposés

• Rémunération annuelle : 29 367€
• Primes sur objectifs
• Intéressement / Participation
• Restaurant d’entreprise
• Mutuelle et surcomplémentaire retraite
• Avantages CSE
• RTT
• Télétravail : 1 jour par semaine