Gestionnaire ADV & Service Client Santé - Autonome

Laboratoires FILLMED; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Laboratoires FILLMED recrute un profil ADV / Service Client autonome pour absorber la charge opérationnelle quotidienne et garantir la qualité de service.

Vous traitez les demandes d'information, assurez le suivi des commandes, la facturation et le recouvrement, et établissez des reportings hebdomadaires. Expérience dans le secteur santé/pharma souhaitée, avec maîtrise d'ERP (SAP/Sage) et Excel.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en ADV / Service Client, idéalement en environnement santé / pharma / dispositifs médicaux.
• Anglais courant pour échanges avec la zone Benelux et le groupe.
• Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, etc.) et aisance avancée sur Excel.

Responsibilities

• Traiter les demandes d'information et les réclamations sur le Service Client et le suivi des commandes.
• Gérer la facturation et le recouvrement, suivi de la balance âgée et relances des impayés.
• Envoyer les factures hebdomadairement et assurer le suivi des comptes clients.
• Qualifier, vérifier et mettre à jour les comptes clients dans la base de données.
• Suivre les stocks et communiquer l'information à la force de vente.
• Mettre en place un reporting hebdo sur l'activité (siège/terrain).
• Back-up: contrôle des offres commerciales et saisie des commandes.

Skills

ADV & Service Client

Anglais

Organisation

Rigueur

Tools

SAP

Sage

Excel

Job description

Laboratoires FILLMED recrute un profil ADV / Service Client autonome pour absorber la charge opérationnelle quotidienne et garantir la qualité de service.

Vous traitez les demandes d'information, assurez le suivi des commandes, la facturation et le recouvrement, et établissez des reportings hebdomadaires. Expérience dans le secteur santé/pharma souhaitée, avec maîtrise d'ERP (SAP/Sage) et Excel.