Gestionnaire ADV & Service Client — Réactivité & Satisfaction

ADECCO TERTIAIRE; Allonnes; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intérim 2 mois

Horaires flexibles 7h30–17h30

Rémunération mensuelle

Résumé du poste

ADECCO TERTIAIRE Allonnes recherche un Gestionnaire ADV/Service Client (H/F) en intérim de 2 mois, pour 35 heures par semaine, avec un salaire mensuel brut d'environ 1 899–1 900 €. Le poste, situé à Allonnes (72), offre des horaires flexibles entre 7h30 et 17h30 et nécessite une expérience en service client ou ADV.

Vos missions incluent la gestion des appels entrants, le suivi des litiges, l’analyse des réclamations et l’optimisation de la qualité de service pour satisfaire les clients et le

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en Service Client ou en Administration des Ventes.
• Bon niveau informatique et saisie de données sur Excel.
• Capacité à travailler en équipe et bon relationnel.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques entrants et le suivi des litiges.
• Analyser les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour la base de données des litiges et suivre les indemnités de transport.
• Traiter les retours clients et garantir la qualité du service.

Connaissances

Gestion des commandes

Facturation

Relation client

Réactivité

Rigueur

Organisation

Outils

Excel

Description du poste

ADECCO TERTIAIRE Allonnes recherche un Gestionnaire ADV/Service Client (H/F) en intérim de 2 mois, pour 35 heures par semaine, avec un salaire mensuel brut d'environ 1 899–1 900 €. Le poste, situé à Allonnes (72), offre des horaires flexibles entre 7h30 et 17h30 et nécessite une expérience en service client ou ADV.

Vos missions incluent la gestion des appels entrants, le suivi des litiges, l’analyse des réclamations et l’optimisation de la qualité de service pour satisfaire les clients et le