Gestionnaire ADV - Service Client & Facturation

IPSI; Caen; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accommodations sur demande

Formation et montée en compétences

Mobilité nationale possible

Résumé du poste

IPSI, acteur majeur de la sécurité incendie, recherche un(e) assistant(e) ADV pour assurer les demandes d’intervention, l’ouverture et le suivi des comptes clients via le CRM, et la gestion des relations client et des tâches administratives quotidiennes.

Vous assurez la facturation, la création de commandes et suivez les litiges en collaboration avec les équipes commerciales et techniques, tout en garantissant rigueur et autonomie. Poste en 39h, proposé en France.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire ou expérience dans le domaine administratif (>=2 ans).
• Réactivité et gestion du stress démontrées.
• Bonnes aptitudes relationnelles et travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, Pack Office).
• Rigueur et autonomie reconnues.

Responsabilités

• Suivre les demandes d'intervention.
• Ouvrir les comptes clients et suivre via le CRM.
• Gérer la relation client: accueil téléphonique et mails, tâches administratives.
• Assurer la facturation.
• Créer les commandes clients et fournisseurs.
• Gérer les litiges avec les parties concernées.
• Communiquer avec les équipes commerciales et techniques.
• Relancer les impayés.

Connaissances

Réactivité

Gestion du stress

Relation client

Travail en équipe

Rigueur

Autonomie

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

IPSI, acteur majeur de la sécurité incendie, recherche un(e) assistant(e) ADV pour assurer les demandes d’intervention, l’ouverture et le suivi des comptes clients via le CRM, et la gestion des relations client et des tâches administratives quotidiennes.

Vous assurez la facturation, la création de commandes et suivez les litiges en collaboration avec les équipes commerciales et techniques, tout en garantissant rigueur et autonomie. Poste en 39h, proposé en France.