Gestionnaire ADV H/F Fonctions administratives · AGENCE Caen

IPSI; Caen; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accommodations sur demande

Formation et montée en compétences

Mobilité nationale possible

Résumé du poste

IPSI, acteur majeur de la sécurité incendie, recherche un(e) assistant(e) ADV pour assurer les demandes d’intervention, l’ouverture et le suivi des comptes clients via le CRM, et la gestion des relations client et des tâches administratives quotidiennes.

Vous assurez la facturation, la création de commandes et suivez les litiges en collaboration avec les équipes commerciales et techniques, tout en garantissant rigueur et autonomie. Poste en 39h, proposé en France.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire ou expérience dans le domaine administratif (>=2 ans).
• Réactivité et gestion du stress démontrées.
• Bonnes aptitudes relationnelles et travail en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, Pack Office).
• Rigueur et autonomie reconnues.

Responsabilités

• Suivre les demandes d'intervention.
• Ouvrir les comptes clients et suivre via le CRM.
• Gérer la relation client: accueil téléphonique et mails, tâches administratives.
• Assurer la facturation.
• Créer les commandes clients et fournisseurs.
• Gérer les litiges avec les parties concernées.
• Communiquer avec les équipes commerciales et techniques.
• Relancer les impayés.

Connaissances

Réactivité

Gestion du stress

Relation client

Travail en équipe

Rigueur

Autonomie

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

Chez IPSI, c’est C.A.A.R.Ré.

CONFIANCE | AUTHENTICITÉ | AVENTURE HUMAINE | RECONNAISSANCE | RÉUSSITE

Nos valeurs guident notre quotidien et nous vous invitons à embarquer dans cette aventure palpitante avec nous !

Vous souhaitez en savoir plus sur nous ? Découvrez notre actualité sur Linkedin et Facebook.

Rattaché.e à la Responsable de Service Administration desVentes (ADV), vos missions seront de:

• Suivre les demandes d'intervention

• Ouvrir les comptes de nos clients, et d’effectuer leurs suivis sur notre CRM

• Gérer la relation client,accueil téléphonique, gestion des mails et diverses tâches administratives (suivi d’appel d’offres..)

• Assurer lafacturation

• Création de commandes clients et fournisseurs

• Gérer les litiges en collaboration avec les personnes concernées

• Communiquer avec les équipes commerciales et techniques au travers de points fixes

• Assurer les relances des impayés

Si vous intégrez notre équipe, c'est que:

• Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire ou d'une expérience de plus de 2 ans dans le domaine administratif.

• Vous êtes connu.e pour votre réactivité et votre gestion du stress.

• Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et vous aimez travailler en équipe.

• Vous êtes àl'aise sur les outils informatiques (CRM, pack office...).

• Vous êtes connu.e pour votre rigueur et votre autonomie.

Poste en 39h.

Rejoignez une aventure qui a commencé il y a plus de 30 ans, initiée par deux professionnels aussi ambitieux que vous. Aujourd'hui, IPSI, dépanne, installe et assure la maintenance des installations de systèmes de sécurité incendie partout en France (éclairage de secours, extincteurs, désenfumage naturel ou mécanique, dispositifs actionnés de sécurité).

Acteur majeur de la sécurité incendie, IPSI accompagne ses clients dans le processus de mise en conformité incendie de leurs établissements partout en France.

Pour aller plus loin :

• Tous nos collaborateurs profitent d’un accompagnement et d'une formation à nos métiers et produits, afin d’accompagner leurs montées en compétences.

• Des possibilités d'évolution et de mobilité nationale sont également possibles au sein du groupe (+de 600 personnes).

• IPSI encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des accommodations seront fournies sur demande pour faciliter le processus de candidature.

• IPSI est résolument engagée dans une politique RSE, intégrant des pratiques durables pour un impact positif sur la société et l'environnement.