Gestionnaire ADV Senior – Service Clients Aéronautique

Safran; France; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Conciergerie sur site

Salle de sport sur site

Avantages Safran Together+

Job summary

Safran Aerosystems recherche un Gestionnaire ADV expérimenté(e) pour renforcer son équipe Administration des Ventes en Ile de France. CDI à temps complet, vous assurez le suivi des litiges clients, l’interface avec les services internes et le reporting.

Vous reportez au Responsable ADV Région et contribuerez à la satisfaction client tout en respectant les exigences qualité et les délais. BAC+2 et 3 ans d’expérience exigés.

Qualifications

• Bonne connaissance des acteurs du secteur aéronautique (avionneurs, compagnies aériennes, loueurs).
• Connaissance des systèmes qualité et normes aéronautiques est un atout.
• Expérience en gestion de litiges et interface entre clients et services internes.
• Maîtrise des outils de reporting et base de données (Salesforce).

Responsibilities

• Enregistrer les litiges dans la base Salesforce et accuser réception.
• Analyser les litiges et appliquer les exigences contractuelles.
• Servir d'interface entre clients et services internes (Qualité, Production, Supply Chain).
• Réaliser un reporting périodique et suivre la livraison dans les délais.
• Négocier des solutions financières si nécessaire.
• Gérer les réclamations liées à la facturation et les impayés.

Skills

Gestion litiges

Relation client

Salesforce

Reporting

Education

BAC+2 ou équivalent

Tools

Salesforce

Job description

Safran Aerosystems recherche un Gestionnaire ADV expérimenté(e) pour renforcer son équipe Administration des Ventes en Ile de France. CDI à temps complet, vous assurez le suivi des litiges clients, l’interface avec les services internes et le reporting.

Vous reportez au Responsable ADV Région et contribuerez à la satisfaction client tout en respectant les exigences qualité et les délais. BAC+2 et 3 ans d’expérience exigés.