Gestionnaire ADV H/F - CDD

Lefebvre Dalloz; Courbevoie; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Part time

Job summary

Lefebvre Dalloz recherche un Gestionnaire Administration des Ventes en CDD pour assurer le suivi administratif et commercial des commandes clients, de l’enregistrement à la facturation, en lien avec les équipes commerciales, la relation clients, la logistique et la comptabilité.

Le candidat idéal possède une formation Bac+2 en administration des ventes et une première expérience en gestion commerciale, avec des compétences avancées Excel et CRM.

Qualifications

• Formation Bac+2 en administration des ventes, gestion, commerce ou équivalent
• Première expérience en administration des ventes, gestion commerciale ou relation clients
• Maîtrise du traitement de données et du suivi administratif et des processus de facturation
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et des logiciels de gestion/CRM
• Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers
• Sens du service, travail en équipe et réactivité sur des priorités multiples
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles

Responsibilities

• Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients dans les outils dédiés
• Vérifier les informations commerciales et contractuelles
• Assurer le suivi des commandes, renouvellements et résiliations
• Gérer les modifications, suspensions et annulations de commandes
• Coordonner les étapes de traitement avec les équipes concernées
• Produire et mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs
• Préparer et contrôler les éléments de facturation et suivre les impayés

Skills

Rigueur et fiabilité

Maîtrise Excel

CRM

Education

Bac+2 Administration

Tools

CRM

ERP

Logiciels de facturation

Job description

QUI SOMMES NOUS ?

Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, leader européen des services juridiques et fiscaux. Nous accompagnons au quotidien plus de 275 000 clients grâce à une offre globale de contenus, de formation, de logiciels et de services.

QUI SOMMES NOUS ?

Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, leader européen des services juridiques et fiscaux. Nous accompagnons au quotidien plus de 275 000 clients grâce à une offre globale de contenus, de formation, de logiciels et de services.

Grâce à la complémentarité de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz répond aux besoins des entreprises, des professions réglementées, du secteur public et des étudiants.

Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — et engagées dans l’accompagnement de leurs clients.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous recrutons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes au sein de nos équipes. Vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes clients, de leur enregistrement à leur facturation, en lien avec les équipes commerciales, la relation clients, la logistique et la comptabilité.

VOS MISSIONS

Gestion des commandes clients

• Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients dans les outils dédiés ;
• Vérifier la conformité des informations commerciales, contractuelles et administratives ;
• Assurer le suivi des commandes, abonnements, renouvellements et résiliations ;
• Gérer les modifications, suspensions et annulations de commandes ;
• Coordonner les différentes étapes de traitement avec les équipes concernées ;
• Veiller au respect des délais et des conditions convenus avec les clients.

Suivi administratif et facturation

• Préparer et contrôler les éléments nécessaires à la facturation des produits et services ;
• Émettre les factures et avoirs conformément aux conditions commerciales ;
• Gérer les renouvellements, échéances et changements de périmètre des contrats ;
• Traiter les demandes de régularisation et contribuer à la résolution des anomalies de facturation ;
• Assurer le suivi des impayés en coordination avec les équipes comptables et commerciales ;
• Garantir la fiabilité et la mise à jour des données clients dans les systèmes d’information.

Relation clients et coordination interne

• Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes, contrats, factures et abonnements ;
• Apporter un premier niveau d’information et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Customer Care, comptables, logistiques et éditoriales ;
• Signaler les difficultés rencontrées et contribuer à leur résolution ;
• Participer à l’amélioration des processus d’administration des ventes et des outils de suivi ;
• Produire et mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de suivi de l’activité.

LE PROFIL

• Vous disposez d’une formation de niveau Bac à Bac+2 en administration des ventes, gestion, commerce ou équivalent ;
• Vous justifiez d’une première expérience en administration des ventes, gestion commerciale ou gestion de la relation clients ;
• Vous êtes à l’aise avec le traitement de données, le suivi administratif et les processus de facturation ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l’aise avec les logiciels de gestion et les outils CRM ;
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de fiabilité dans le suivi de vos dossiers ;
• Vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe ;
• Vous êtes réactif(ve), adaptable et capable de gérer plusieurs priorités simultanément ;
• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Ce poste est proposé en CDD de 7 mois. Il offre l’opportunité de rejoindre un environnement stimulant et de contribuer directement à la qualité du traitement des commandes et à la satisfaction de nos clients.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, leader européen des services juridiques et fiscaux qui accompagne au quotidien plus de 275 000 clients grâce à une offre globale de contenus, de formation et de logiciels et services.

Depuis plus de 100 ans, nos rédacteurs experts de l’édition juridique et fiscale produisent des contenus fiables, actualisés en temps réel et opérationnels au quotidien. Pionnier de l’innovation dans le secteur juridique en Europe, le Groupe Lefebvre a lancé début 2024 son offre GenIA-L (IA juridique) sur l’ensemble de ses marchés accompagnant ainsi ses clients dans la transformation de leurs métiers.

Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir.