Gestionnaire ADV Expert(e) F/H

FÉTIS Group; La Chevrolière; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Congés supplémentaires 4 jours

Ticket restaurant

Job summary

FÉTIS Group recherche un/une Gestionnaire ADV pour piloter l’administration des ventes, du reçu client à la facturation, en coopération avec les services commerciaux et BE. Vous assurez les devis, les commandes et les relances tout en maintenant une communication fluide avec les Chargés d’Affaires.

La personne idéale est rigoureuse, organisée et réactive, capable de travailler en autonomie et dotée d’un bon sens du service client, avec une maîtrise de l’anglais souhaitée.

Qualifications

• Expérience confirmée en administration des ventes.
• Bonne maîtrise du cycle de vente de la réception du besoin à la facturation.
• Sens du service client et réactivité.

Responsibilities

• Réceptionner et analyser les demandes clients et prospects.
• Réaliser les devis et assurer leur suivi.
• Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients.
• Assurer la communication et la coordination en interne avec les Chargés d’Affaires.
• Vérifier les disponibilités en stock et transmettre les besoins aux approvisionneurs.
• Assurer le suivi des délais et des accusés de réception de commandes.
• Produire et suivre les factures d’acompte, proforma et finales.
• Interface avec le Credit Management et les équipes commerciales en cas de retard de paiement.
• Participer à la gestion des litiges clients et à la production des avoirs.
• Suivre et analyser les indicateurs ADV.

Skills

Administration des ventes

Service client

Rigueur et organisation

Autonomie

Anglais

Job description

L'entreprise

Equipementier, concepteur et fabricant de sous-ensembles pour les machines Off-Road, KINELL Mobility propose à ses clients une large gamme de prestations : de l'ingénierie de projets pluri-techniques, au prototypage à la production en petite série. Nous travaillons avec les constructeurs de machines mobiles off-road (dans l'agriculture, la manutention, la construction, l’aéroportuaire et le spectacle), en France et à l'international, pour développer des solutions innovantes et sur-mesure et les accompagner dans leur transition énergétique et la décarbonation de leurs machines. Rejoignez notre équipe à taille humaine et contribuez au développement d’un avenir alliant performance et respect de l’environnement pour les machines off-road. KINELL Mobility fait partie du FETIS Group, un groupe d'entreprises familial de la région nantaise. Créé en 1978, notre groupe compte aujourd'hui 660 collaborateurs répartis en France et à l’international.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de Service et en lien avec les différents services de l’entreprise (commercial, BE, projet, industrialisation, qualité, production…), vous assurez l’administration des ventes, de la réception du besoin client jusqu’à la facturation.

Vos Principales Missions Seront

• Réceptionner et analyser les demandes clients et prospects.
• Réaliser les devis et assurer leur suivi.
• Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients.
• Assurer la communication et la coordination en interne avec les Chargés d’Affaires.
• Vérifier les disponibilités en stock et transmettre les besoins aux approvisionneurs.
• Assurer le suivi des délais et des accusés de réception de commandes.
• Produire et suivre les factures d’acompte, proforma et factures finales.
• Assurer l’interface avec le Credit Management et les équipes commerciales en cas de retard de paiement.
• Participer à la gestion des litiges clients et à la production des avoirs.
• Suivre et analyser les indicateurs ADV.

Vous intervenez également sur les dossiers nécessitant une validation particulière : modification des remises, négociation de prix, commandes sans devis initial ou commandes dépassant le seuil défini.

Vous participez également à l’accompagnement et à la formation des nouveaux Gestionnaires ADV, ainsi qu’à la formalisation des procédures et règles de fonctionnement du service.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience confirmée en administration des ventes et maîtrisez la gestion des devis et des commandes clients jusqu’à la facturation.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), avec un bon sens du service client.

Vous êtes capable de travailler en autonomie, de gérer des dossiers nécessitant analyse et validation, et d’être un appui pour les autres Gestionnaires ADV du service.

Une bonne maîtrise de l’anglais est souhaitée.

Avantages

• Chèques vacances
• Chèques cadeaux
• 4 jours de congés supplémentaires
• Ticket restaurant (9 euros - 50 % pris en charge par l'entreprise)

Réf: 2a1ef8be-1d61-4e35-9058-bffe17c5f571