Gestionnaire ADV — Expérience Client & Anglais

ANJAC Health & Beauty; Flers; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

RTT

Tickets restaurants

Mutuelle

Chèques cadeaux

Intéressement

Plan d'épargne entreprise

Descrizione del lavoro

ROVAL, acteur majeur du Groupe Anjac Health & Beauty, recherche un Gestionnaire ADV en CDI en Normandie (Flers). Vous gérez un portefeuille clients, assurez les commandes, les expéditions et le service après-vente, tout en coordonnant avec les services achats, production et qualité pour optimiser les solutions proposées.

Vous disposez d’un Bac+3 ou expérience équivalente dans l’ADV ou le service client, et vous maîtrisez le Pack Office et l’anglais.

Competenze

• Titulaire d'un Bac+3 ou équivalent ou expérience équivalente dans l'ADV/service client/administratif.
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel, et bon niveau d'anglais indispensables.
• Savoir gérer un portefeuille clients et prioriser les demandes.

Mansioni

• Gestion complète d'un portefeuille clients: saisie et suivi des commandes, expéditions, réclamations et pénalités.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et email, en garantissant des réponses fiables et rapides.
• Relais des clients auprès des services internes pour optimiser les solutions.
• Analyser les situations et mobiliser les interlocuteurs adéquats selon les priorités.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations des processus.

Conoscenze

Anglais courant

Excel

Organisation

Rigueur administrative

Formazione

Bac+3 (Commerce, LEA ou équivalent)

Strumenti

Pack Office (Excel)

Descrizione del lavoro

ROVAL, acteur majeur du Groupe Anjac Health & Beauty, recherche un Gestionnaire ADV en CDI en Normandie (Flers). Vous gérez un portefeuille clients, assurez les commandes, les expéditions et le service après-vente, tout en coordonnant avec les services achats, production et qualité pour optimiser les solutions proposées.

Vous disposez d’un Bac+3 ou expérience équivalente dans l’ADV ou le service client, et vous maîtrisez le Pack Office et l’anglais.