Gestionnaire ADV et Service Client – Anglais Courant

Roval

Flers

In loco

EUR 32.000 - 42.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

ROVAL, filiale du Groupe Anjac Health & Beauty et acteur majeur de la cosmétique en Normandie, recherche un Gestionnaire ADV en CDI pour superviser un portefeuille clients et garantir une expérience client de qualité. Vous coordonnez les commandes, les expéditions et traitez les litiges, tout en servant de liaison entre les services internes pour proposer les meilleures solutions.

Vous parlez couramment anglais et vous intégrerez une équipe dynamique dans un cadre stimulant, avec des

Competenze

Maîtrise de la gestion de portefeuille clients et du suivi des commandes.
Bonne communication écrite et orale en français et anglais.
Goût pour l’organisation et le travail en coordination avec plusieurs services.

Mansioni

Assurer la gestion complète d'un portefeuille clients (saisie et suivi des commandes, coordination des expéditions).
Répondre rapidement et avec fiabilité aux demandes des clients par téléphone, email ou réunion.
Servir de relais entre les clients et les services internes (planification, production, achats, qualité, logistique, commerce).
Analyser les situations, identifier les priorités et mobiliser les interlocuteurs appropriés.
Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations de processus pour augmenter la satisfaction client.