Gestionnaire Administration des Ventes

Tramico; Gournay-en-Bray; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Tramico, société spécialisée dans l’étanchéité et l’acoustique du bâtiment, recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes pour renforcer l’équipe et assurer le lien entre clients et services internes.

Vous coordonnez les commandes de leur réception à la livraison, assurez l’accueil téléphonique, participez aux relances clients, pilotez la facturation et le recouvrement, et mettez à jour l’ERP avec les indicateurs de performance.

Qualifications

• Formation Bac+2 BTS ou équivalent et une première expérience en Administration des Ventes.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (SAP serait un plus).
• Anglais souhaité et sens du relationnel.

Responsabilités

• Gérer la commande de sa réception à la livraison.
• Réaliser des appels sortants et accueillir les clients.
• Gérer facturation, recouvrement et litiges.
• Mettre à jour l'ERP et suivre les indicateurs de performance.
• Réaliser des tableaux de bord et piloter l'activité.

Connaissances

Bureautique

ERP

Relation client

Rigueur

Organisation

Négociation

Travail en équipe

Anglais

Analyse

Formation

BTS Assistant(e) Manager

Commerce International

Gestion PME-PMI

Équivalent

Outils

SAP

Description du poste

Tramico, société du groupe Soudal et spécialiste français de l’étanchéité et de l’acoustique du bâtiment, conçoit, fabrique et commercialise des solutions techniques reconnues pour leurs performances, leur fiabilité et leur qualité.

À propos du rôle

Tramico recherche, pour renforcer son équipe, un(e) Gestionnaire Administration des Ventes rigoureux(se) et dynamique. Véritable pivot entre nos clients et nos services internes, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le suivi de nos activités commerciales.

Responsabilités

• Gestion et suivi des commandes : Assurer l'organisation, la gestion et le suivi administratif et commercial des commandes, de leur réception jusqu'à la livraison.
• Relation client : Assurer un accueil téléphonique de qualité et réaliser des appels sortants auprès des clients. (détection d'opportunités, relance de clients en sommeil, relance de devis et d'offres, suivi lié aux salons professionnels.)
• Facturation et recouvrement : Gérer la facturation, le suivi du recouvrement et le traitement des litiges associés.
• Outils de gestion : Garantir la mise à jour rigoureuse des informations et des interactions clients dans l'ERP.
• Pilotage de l'activité : Mettre à jour les indicateurs de performances du service et réaliser des tableaux de bord.
• Formation et expérience : De formation type Bac+2 (BTS Assistant(e) Manager, Commerce International, Gestion PME-PMI) ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en Administration des Ventes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec l'utilisation d'un ERP. (Maitrise de SAP serait un plus.)
• Maîtrise de l'Anglais serait un plus.
• Excellente aisance relationnelle. (notamment pour l'accueil et les appels téléphoniques.)
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'analyse et sens de la négociation. (gestion des litiges et recouvrement.)
• Réactivité, esprit d'équipe, orientation client et grand respect des consignes de sécurité et des procédures internes.

Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer Tramico, c'est rejoindre une structure dynamique où votre sens de l'organisation et votre relationnel contribueront activement à notre développement commercial.