Gestionnaire administratif F/H

Alliance Experts; Marseille; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) gestionnaire administrative pour son agence de Marseille (13). Vous serez le premier contact et contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe, tout en assurant la gestion administrative complète des dossiers d’expertise.

Poste en CDI à Marseille avec participation active à l’équipe et possibilités d’évolution. Vous intégrerez un pôle de gestion client et travaillerez dans un cadre collaboratif axé sur la qualité du service et l’efficacité

Responsibilities

• Garantir un accueil téléphonique et physique de qualité
• Prendre les informations nécessaires pour transmettre un message clair
• Adapter le discours selon le type d interlocuteurs
• Gérer les mails entrants
• Répondre à des problématiques liées à un dossier
• Prendre des rendez-vous et accueillir les assurés en agence
• Récolter et/ou compléter des documents de cession
• Soutenir les pôles gestion client et réaliser des relances client
• Proposer des optimisations des méthodes de travail et participer à l'amélioration continue des processus

Job description

Dans le cadre de son développement ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) gestionnaire administrative (H/F) pour son agence de Marseille (13).

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

Vos principales missions seront de :

• Garantir un accueil téléphonique et physique de qualité
• Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et gestionnaires
• Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
• Gérer les mails entrants
• Répondre à des problématiques liées à un dossier
• Prendre des rendez-vous et accueillir les assurés pour des rendez-vous d’expertise en agence
• Récolter et / ou compléter des documents de cession
• Etre en soutien des pôles gestion clients et réaliser des relances clients d'un pôle de gestion client
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et participer activement à l'amélioration continue des processus

Vous intégrerez un des pôles de gestion client du sud-est dont l'objectif est d'assurer la gestion administrative complète des dossiers d'expertise dans le respect des procédures internes et des attentes clients.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible

Lieu de travail : Marseille

Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant que Gestionnaire administratif(ve), c'est :

Participer à un projet collectif, évoluer avec autonomie, travailler avec une équipe soudée et bénéficier d’avantages qui soutiennent votre équilibre et votre progression.