Gestionnaire Pôle Gestion Client F/H

Alliance Experts; Annecy; Remote; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) gestionnaire pôle gestion clients en CDD pour Meythet (74). Poste clé pour accompagner les experts automobiles agréés et assurer la gestion administrative complète des dossiers.

Vous serez l interlocuteur privilégié des assurés et des compagnies d'assurance, gérerez les appels et les courriels, suivrez les dossiers de l'ouverture à la clôture et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

Responsibilities

• Être l interlocuteur privilégié des assurés, compagnies d'assurance et partenaires
• Assurer l'accueil et la gestion des appels entrants ; apporter des réponses adaptées aux demandes
• Traiter les courriels et garantir un suivi réactif et de qualité
• Prendre en charge l'ensemble des dossiers confiés, de leur ouverture à leur clôture
• Veiller au suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures et des exigences clients
• Assister les experts dans la gestion administrative et opérationnelle de leurs missions
• Garantir le respect des délais de traitement ainsi que des engagements de qualité définis par les clients
• Contribuer à la satisfaction des compagnies d'assurance et des assurés en assurant un accompagnement efficace
• Participer aux échanges et réunions d'équipe, partager les informations pertinentes et contribuer à la fluidité du traitement des dossiers
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et participer activement à l'amélioration continue des processus

Job description

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) gestionnaire pôle gestion clients (H/F) en CDD pour une durée de 3 mois pour son agence de Meythet (74) composée d'une dizaine de collaborateurs.

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

Vous serez rattaché(e) au pôle de Clémence, dont l'objectif est d'assurer la gestion administrative complète des dossiers d'expertise dans le respect des procédures internes et des attentes clients.

Le/La Gestionnaire Pôle Gestion Clients joue un rôle clé dans l'accompagnement des experts automobiles agrées.

Interlocuteur privilégié des clients et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile (assuré, expert, compagnies d'assurance), vos missions au quotidien seront de :

• Être l'interlocuteur privilégié des assurés, compagnies d'assurance et partenaires
• Assurer l'accueil et la gestion des appels entrants ; apporter des réponses adaptées aux demandes des interlocuteurs
• Traiter les courriels et garantir un suivi réactif et de qualité
• Prendre en charge l'ensemble des dossiers confiés, de leur ouverture à leur clôture
• Veiller au suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures et des exigences clients
• Assister les experts dans la gestion administrative et opérationnelle de leurs missions
• Garantir le respect des délais de traitement ainsi que des engagements de qualité définis par les clients
• Contribuer à la satisfaction des compagnies d'assurance et des assurés en assurant un accompagnement efficace tout au long du dossier
• Participer aux échanges et réunions d'équipe, partager les informations pertinentes et contribuer à la fluidité du traitement des dossiers
• Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et participer activement à l'amélioration continue des processus

Poste à pourvoir en CDD dès que possible pour une durée de 3 mois.

Lieu de travail : Meythet (74)

Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant que Gestionnaire Pôle Gestion Client, c'est :

Participer à un projet collectif, évoluer avec autonomie, travailler avec une équipe soudée et bénéficier d’avantages qui soutiennent votre équilibre et votre progression.