Gestionnaire administratif et qualité — maîtrise documentaire

Momento; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Momento, acteur SaaS B2B, recherche un.e chargé.e du contrôle qualité au sein de l'équipe Qualité. Vous garantissez la mise à jour des dossiers des adhérents et le respect du cahier des charges, en assurant le suivi des procédures et la conformité des documents.

Vous analysez les anomalies, traitez les documents non standard, accompagnez les adhérents avec votre expertise et proposez des améliorations des services et des processus.

Qualifications

• Formation Bac+2 exigée.
• Expérience en contrôle de documents ou secteur bancaire.
• Bon sens du service et orientation client.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration.

Responsabilités

• Vérifier le respect des procédures par les équipes de production.
• Réaliser le suivi et l'analyse des anomalies.
• Traiter les documents non standards ou non conformes.
• Accompagner au quotidien nos adhérents grâce à votre expertise.
• Gérer plusieurs tâches et demandes ponctuelles ou urgentes.
• Proposer des améliorations pour nos services et nos processus.

Connaissances

Contrôle de documents

Secteur bancaire

Sens du service

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2

Description du poste

Momento, acteur SaaS B2B, recherche un.e chargé.e du contrôle qualité au sein de l'équipe Qualité. Vous garantissez la mise à jour des dossiers des adhérents et le respect du cahier des charges, en assurant le suivi des procédures et la conformité des documents.

Vous analysez les anomalies, traitez les documents non standard, accompagnez les adhérents avec votre expertise et proposez des améliorations des services et des processus.