GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF & RELATION-CLIENTS H/F – REF : ROU 40502 – PROCH’EMPLOI

Maison de l'Emploi, PLIE, Mission Locale Métropole Nord - Ouest (ALPES); Wasquehal; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader sur le marché du recouvrement recrute sur Lille pour un poste en CDI, basé à Wasquehal. Après formation interne, vous traitez des dossiers en back-office et assurez des échanges téléphoniques avec débiteurs ou la Banque de France selon l’affectation.

Profil Bac à Bac+2 avec expérience en gestion de dossiers dans banque/assurance, maîtrise informatique et rigueur administrative, avec capacité d’organisation et d’adaptation. Salaire attractif et primes associées.

Qualifications

• Niveau Bac à Bac+2 et expérience en gestion de dossiers (banque/assurance/prévoyance).
• Maîtrise de l’outil informatique et travail sur double écran.
• Bonnes notions juridiques appréciées.

Responsabilités

• Traitement back-office de dossiers et saisie d’informations avec données Banque de France, huissiers et partenaires.
• Relation clients: prise de contact téléphonique avec débiteurs ou services de la Banque de France selon l’affectation.

Connaissances

Informatique solide

Double écran

Aisance avec les chiffres

Rédaction/orthographe

Formation

Bac à Bac+2

Gestion de dossiers (banque/assurance/prévoyance)

Description du poste

DESCRIPTIF :

Vous rejoindrez le site lillois d’une entreprise leader sur le marché français du recouvrement et qui appartient
à un important groupe international.

Vous interviendrez dans le domaine du recouvrement de créances en sous-traitance au nom d’un organisme bancaire ou d’un fournisseur d’énergie.

Selon votre profil et votre affectation, et après formation interne, les missions seront les suivantes :

1. Traitement back-office de dossiers :
   Vous aurez à traiter, vérifier et saisir diverses informations (matérialisées ou dématérialisées) en travaillant simultanément sur des données fournies par la Banque de France, les huissiers, la société pour laquelle vous œuvrez, etc.
2. Relation-clients :
   En fonction de votre service d’affectation, vous serez amené(e) à prendre contact par téléphone soit avec les clients débiteurs pour les informer de la situation et du processus mis en place (ex : suspension ou coupure) (il ne vous sera PAS demandé d’assurer une démarche commerciale pour recouvrir la créance) soit avec les services de la Banque de France pour actualiser les dossiers de créances traités.

Vous travaillerez sur double écran et aurez à manipuler plusieurs logiciels.

PROFIL REQUIS :

De niveau Bac à Bac+2, vous justifiez d’une expérience significative à un poste en gestion de dossiers (banque/assurance/prévoyance).

Compétences techniques requises :
– Parfaite maîtrise de l’outil informatique + aisance pour travailler sur double écran
– Aisance avec les chiffres // Bonne compréhension d’une facture
– Aisance rédactionnelle // Bonne maîtrise de l’orthographe et grammaire
– Justifier de notions juridiques serait apprécié

Qualités personnelles requises :
– Grande rigueur administrative
– Bonne capacité de concentration
– Excellente présentation verbale (élocution) et aisance au téléphone
– Capacité à atteindre les objectifs de production fixés
– Sens de l’analyse
– Organisation et bonne agilité
– Polyvalence et adaptabilité
– Esprit d’équipe

Bien évidemment, il est nécessaire de ne pas avoir d’aversion vis-à-vis de la nature de l’activité/mission de recouvrement.

Enfin, nécessité de justifier d’un casier judiciaire vierge.

CONTRAT PROPOSÉ :

CDI

Date de démarrage : à convenir avec l’employeur (juillet/août/septembre)

Salaire : 1800€ BRUT / MOIS + prime individuelle sur objectif + primes collectives, T.R, avantages divers

Horaires de travail : à voir selon le poste d’affectation mais sous une amplitude maxi 07H45 – 17H00 du lundi au vendredi (selon le service, le démarrage du matin peut ainsi être 07H45 ou 08H00 ou 08H30 ou 09H00)

Lieu de travail : WASQUEHAL (à 10 minutes à pied du bus ou tramway / stationnement gratuit sur place)