Gestionnaire administratif

Centre hospitalier de Chartres; Le Coudray; On-site; EUR 32,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Crèche sur site

Restaurant du personnel

Parking gratuit

Job summary

Les Hôpitaux de Chartres recherche un gestionnaire administratif du patient pour assurer la qualité de la chaîne de facturation et de recouvrement.

Vous intégrerez un service composé de 30 agents, rattaché à la direction des finances et du contrôle de gestion, et évoluerez sur 6 antennes, avec des missions variées et la participation à l’amélioration continue.

Qualifications

• Connaissance du milieu hospitalier et du parcours patient.
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Gestion et suivi des dossiers de consultations et d’hospitalisations dans le respect des règles d’admission et de facturation
• Saisie des prestations liées à l’activité
• Prise de contact et coordination avec les différents intervenants
• Gestion des courriers et communications (mails, fax, etc.)
• Gestion des contentieux et des rejets de télétransmission
• Accueil téléphonique et physique des patients et de leur entourage
• Encaissement des prestations et gestion de la régie conformément aux règles de la DGFIP
• Accueil et accompagnement des familles de patients décédés dans le respect des règles d’état civil
• Participation à la continuité de service via la polyvalence sur les autres secteurs du pôle
• Participation à l’archivage quotidien des documents
• Actualisation des connaissances professionnelles dans son domaine d’activité

Skills

Gestion administrative

Relation et communication

Travail en équipe pluridisciplinaire

Rigueur et organisation

Discrétion professionnelle

Maîtrise des outils bureautiques

Education

Connaissance du milieu hospitalier

Règles d’admission et de facturation hospitalière

Formation en gestion administrative hospitalière

Job description

Les Hôpitaux de Chartres

Les Hôpitaux de Chartres, établissement support du Groupement Hospitalier de territoire d’Eure et Loir, (HOPE- Hôpitaux publiques Euréliens), disposent d’une capacité de 1009 lits et couvrent l’ensemble des filières du secteur de la santé. Troisième établissement de la région Centre Val de Loire, le CH de Chartres est le 1er employeur du département avec plus de 2500 agents.

À propos de nous

Les Hôpitaux de Chartres

Les Hôpitaux de Chartres, établissement support du Groupement Hospitalier de territoire d’Eure et Loir, (HOPE- Hôpitaux publiques Euréliens), disposent d’une capacité de 1009 lits et couvrent l’ensemble des filières du secteur de la santé. Troisième établissement de la région Centre Val de Loire, le CH de Chartres est le 1er employeur du département avec plus de 2500 agents.

L’établissement est réparti sur trois sites au sein de l’agglomération chartraine et regroupe neuf pôles de soins couvrant l’ensemble des disciplines médicales, chirurgicales, obstétriques, gériatriques, de soins de suite et de réadaptation, de psychiatrie infanto-juvénile, un pôle management (regroupant les fonctions administratives, RH, finances, logistique, restauration, la qualité et gestion des risques, les achats, le SI, etc.) et compte également un IFSI/IFAS/IFA.

Dans le cadre de sa politique diversité, les postes du CH de Chartres sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les Hôpitaux de Chartres c’est aussi

• La possibilité d’accéder au statut de fonctionnaire, un accès à la formation continue et aux études promotionnelles, la possibilité de télétravail (en fonction du métier)
• Une crèche sur le site de Louis Pasteur & un restaurant du personnel, une cafétéria & point presse, restauration Food truck, un parking gratuit,
• Une association de loisirs du personnel et la présence sur site d’une correspondante CGOS (prestations sociales & loisirs.) et MNH (Mutuelle Nationale Hospitalière)

PRESENTATION DU SERVICE

Le service Gestion administrative du patient, composé de 30 agents, est rattaché à la direction des finances et du contrôle de gestion et réparti sur 6 antennes. L’antenne Bureau des entrées Pôle Femme enfant est composée de 5 agents sous la responsabilité d’un adjoint des cadres hospitaliers.

Mission

La mission principale du gestionnaire Gestion Administrative du Patient est de veiller à la qualité de la chaine de facturation et de recouvrement dans une démarche d’amélioration continue de la performance.

Activités

• Gestion et suivi des dossiers de consultations et d’hospitalisations dans le respect des règles d’admission et de facturation
• Saisie des prestations liées à l’activité
• Prise de contact et coordination avec les différents intervenants
• Gestion des courriers et communications (mails, fax, etc.)
• Gestion des contentieux et des rejets de télétransmission
• Accueil téléphonique et physique des patients et de leur entourage
• Encaissement des prestations et gestion de la régie conformément aux règles de la DGFIP
• Accueil et accompagnement des familles de patients décédés dans le respect des règles d’état civil
• Participation à la continuité de service via la polyvalence sur les autres secteurs du pôle
• Participation à l’archivage quotidien des documents
• Actualisation des connaissances professionnelles dans son domaine d’activité

Organisation Du Travail

Le secrétariat est ouvert du lundi au vendredi par roulement : Amplitude de 8h00 à 18h00 Poste à 100%

25 jours de congés et 14 jours de RTT (base 37h30 par semaine à temps plein sur une année complète)

Compétences & qualités

• Gérer ses émotions, son stress,
• Identifier/analyser des situations d’urgence et définir des actions,
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel,
• Reformuler une demande (d’information, de renseignement, etc.) en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnelle,
• Veiller à une transmission optimale des informations,
• S’exprimer en face à face auprès d’une ou plusieurs personnes,
• Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
• S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
• Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
• Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
• Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
• Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
• Evaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations
• Codifier des données, des produits
• Définir / adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
• Utiliser une procédure, un langage, un protocole, une réglementation
• Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle

Diplômes et titre requis réglementaires / expérience/ formations requises et/ou appréciées

• Connaissance du milieu Hospitalier et du parcours patient
• Connaissance des règles d’admission et de facturation hospitalière
• Aptitude à la relation et à la communication
• Utilisation de l’outil informatique et bureautique
• Savoir gérer ses priorités, autonomie
• Rigueur et souci du détail
• Esprit d’équipe
• Dynamisme, Flexibilité, Polyvalence
• Discrétion, réserve professionnelle, probité

Référence de l'offre : jy7iziff45