Gestionnaire Adhésions (H/F)

NOVEOCARE; Chavanod; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Prime trimestrielle sur objectifs

Carte restaurant

Prime vacances

Participation

Offres CSE

Télétravail et horaires aménageables

Résumé du poste

NovéoCare recrute un Gestionnaire Adhésions (H/F) pour notre site de Chavanod. Vous intègrerez une équipe de 12 personnes et participerez à la gestion complète du process d'affiliation, avec fiabilité des données et respect des procédures.

Vous traiterez les demandes des assurés et des entreprises, gérerez les réclamations et répondrez aux interlocuteurs internes et externes, tout en vous formant en interne pour monter en compétences.

Qualifications

• Expérience en assurances de personnes souhaitable.
• Motivation, curiosité et capacité d'apprentissage.
• Formation interne et accompagnement prévu.
• Bonnes compétences informatiques et organisation.

Responsabilités

• Gérer le processus adhésions d'un portefeuille de clients (contrôle et enregistrement des bulletins d'affiliations, radiations et mises à jour, dispenses).
• Analyser et traiter les demandes des assurés et des entreprises (courriels, mails, téléphone).
• Gérer les réclamations des clients.
• Répondre aux demandes des conseillers clientèles.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et procédures.

Connaissances

Écriture claire

Conseil client

Gestion des garanties

Traitement de demande

Mise à jour dossier

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 211JZZJ
Gestionnaire Adhésions (H/F)

À propos de NoveoCareActeur reconnu de la gestion déléguée depuis plus de 35 ans, nous sommes spécialisés dans les domaines de la santé, de la prévoyance-décès, de la retraite et de l'emprunteur.Nous accompagnons les courtiers et porteurs de risques (assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, bancassureurs) dans la mise en place de leurs contrats et tout au long de leur cycle de vie.Avec près de 1100 collaborateurs répartis sur toute la France, nous gérons les contrats de 70 000 entreprises, représentant plus de 3 millions de personnes protégées, pour un chiffre d'affaires de 75 millions d'euros en 2026.Rejoindre NoveoCare, c'est intégrer une entreprise indépendante et dynamique, où la fiabilité, l'humain et la qualité de service sont au cœur de notre action.Mais pas seulement ! C'est aussi évoluer dans une entreprise guidée par des valeurs fortes : l'expertise, le sens du client, l'engagement et le collectif.Le posteVos missions :Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Adhésions (H/F) pour notre site de Chavanod.Vous intégrerez une équipe de 12 collaborateurs, où l'expertise et la collaboration sont au cœur du quotidien.Au sein du Service Adhésions, vous participerez à la gestion complète du process d'affiliation, en garantissant la fiabilité des données traitées et le respect des procédures.Au quotidien, vous serez amené(e) à :- Gérer le process adhésions d'un portefeuille de clients (contrôle et enregistrement des bulletins d'affiliations, radiations et mises à jour, dispenses)- Analyser et traiter les demandes des assurés et des entreprises (mails, courriers, téléphone)- Gérer les réclamations- Répondre aux demandes des conseillers clientèles- Contribuer à l'amélioration continue, process, procédures de gestionProfil recherchéIdéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherchons avant tout, c'est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel.Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence.Une formation progressive vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, assuré par nos formateurs, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d'intégration.Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles :- Rigueur, organisation et fiabilité, notamment dans le traitement et la gestion des données- Polyvalence et adaptabilité, pour faire face à la diversité des tâches et des situations- Bonne gestion du temps et des priorités, pour mener à bien plusieurs missions en parallèle avec efficacité- Sens du travail en équipe et aptitude à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs (internes / externes / clients)- Aisance dans un environnement technique et intérêt marqué pour les outils informatiquesRejoindre NoveoCare, c'est bénéficier :- D'avantages concrets : mutuelle d'entreprise, prime trimestrielle sur objectifs, carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE- D'une organisation flexible : télétravail et horaires aménageables- D'un parcours d'intégration structuré, avec une matinée d'onboarding à votre arrivée- D'un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées- D'un dispositif bien-être accessible en cas de besoin- D'une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable- De moments conviviaux partagés : challenges, événements d'équipe, team buildingsEnvie d'apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous !À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Grille de Rémunération

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Communiquer à l'écrit de façon appropriée
• Conseiller, accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau