Gestionnaire Adhésions H/F

NoveoCare; Chartres; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Accompagnement personnalisé

Résumé du poste

NoveoCare recherche un(e) Gestionnaire Adhésions (H/F) pour notre site de Chartres. Vous intégrerez une équipe de 12 collaborateurs et participerez à la gestion complète du process d’affiliation en garantissant la fiabilité des données et le respect des procédures.

Vous traitez les demandes des assurés et des entreprises, gérez les réclamations et répondez aux demandes des conseils clientèles. Une formation progressive en interne vous permettra de monter en compétences et un accompagnement

Qualifications

• Expérience souhaitée en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif.
• Souci du détail et respect des procédures.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer le process adhésions d'un portefeuille de clients (contrôle et enregistrement des bulletins d’affiliations, radiations et mises à jour, dispenses)
• Analyser et traiter les demandes des assurés et des entreprises (mails, courriers, téléphone)
• Gérer les réclamations
• Répondre aux demandes des conseillers clientèles
• Contribuer à l’amélioration continue des process et procédures de gestion

Connaissances

Rigueur

Organisation

Fiabilité

Polyvalence

Gestion du temps

Communication

Description du poste

Vos missions :

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Adhésions (H/F) pour notre site de Chartres.

Vous intégrerez une équipe de12collaborateurs, où l’expertise et la collaboration sont au cœur du quotidien.

Au sein du Service Adhésions, vous participerez à la gestion complète du process d’affiliation, en garantissant la fiabilité des données traitées et le respect des procédures.

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

• Gérer le process adhésions d'un portefeuille de clients (contrôle et enregistrement des bulletins d’affiliations, radiations et mises à jour, dispenses)
• Analyser et traiter les demandes des assurés et des entreprises (mails, courriers, téléphone)
• Gérer les réclamations
• Répondre aux demandes des conseillers clientèles
• Contribuer à l’amélioration continue, process, procédures de gestion

Idéalement, vous avez une première expérience en assurances de personnes et/ou dans le domaine administratif. Ce que nous recherchons avant tout, c’est une personne motivée, curieuse, et prête à relever un nouveau défi professionnel.

Votre capacité à apprendre, à collaborer et à communiquer avec nos équipes et nos clients fera toute la différence.

Une formation progressive vous sera dispensée en interne afin de vous permettre de monter en compétences à votre rythme. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, assuré par nos formateurs, avec un suivi régulier tout au long de votre parcours d’intégration.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles:

• Rigueur, organisation et fiabilité, notamment dans le traitement et la gestion des données
• Polyvalence et adaptabilité, pour faire face à la diversité des tâches et des situations
• Bonne gestion du temps et des priorités, pour mener à bien plusieurs missions en parallèle avec efficacité