Gestion ADV B2B - Suivi de commandes en temps réel

Rebelle; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurant Swile

Mutuelle Alan

Télétravail hebdomadaire

Résumé du poste

Rebelle, basé à Paris, recherche un chargé(e) ADV B2B pour assurer le suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, en téléphonique et écrit, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistique.

Le poste est hybride: bureau à Paris + un jour de télétravail par semaine. Si vous aimez structurer les process, résoudre les réclamations et garantir un service irréprochable, rejoignez-nous.

Qualifications

• Bonne aisance relationnelle au téléphone et à l’écrit.
• Capacité à suivre et relancer les clients jusqu’à la livraison.
• Maîtrise des réclamations et des retours et suivi dans l’ERP.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes clients (grande distribution, hors-domicile, distributeurs).
• Gestion des réclamations et du transport en collaboration avec le client et le logisticien.
• Mise à jour des informations dans l’ERP et des statuts de commande en temps réel.
• Interface avec les commerciaux et la logistique pour assurer les délais et la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Appels téléphoniques

Rigueur

Outils

ERP

Description du poste

Rebelle, basé à Paris, recherche un chargé(e) ADV B2B pour assurer le suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, en téléphonique et écrit, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistique.

Le poste est hybride: bureau à Paris + un jour de télétravail par semaine. Si vous aimez structurer les process, résoudre les réclamations et garantir un service irréprochable, rejoignez-nous.