FR - Réceptionniste (H/F/X)

Adagio Aparthotels; Les Chéris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Adagio Aparthotels recherche un réceptionniste pour accueillir les clients, fidéliser et garantir une qualité de service constante dans l’établissement. Vous serez en première ligne et collaborerez avec les équipes pour une expérience client irréprochable.

Vous enregistrerez les réservations, gérerez les demandes et assurerez une expérience fluide et personnalisée, tout en respectant les procédures et les règles d’encaissement. Le sens commercial est un plus pour optimiser le chiffre d’affaires.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Maîtrise du logiciel Opera.
• Maîtrise de l'Anglais.
• La pratique d'autres langues est un plus.

Responsabilités

• Accueille les clients, contribue à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assure une qualité de service permanente.
• Anticipe et gère toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client.

Connaissances

Qualité de service

Anglais

Langues étrangères

Outils

Opera logiciel hôtelier

Description du poste

Description de l'entreprise

Adagio propose une solution alternative d’hébergement pour accueillir au cœur des villes le voyageur d’affaires et la clientèle famille pour des séjours de quelques nuits à plusieurs semaines.

Aujourd’hui, ce sont près de 1 000 collaborateurs dans plus de 110 aparthotels dans le monde, qui partagent cette même culture avec l’idée qu’ensemble nous offrons une expérience client unique : Stay, Live, Enjoy.

Notre ambition est de doubler le nombre de nos aparthotels dans le monde à l’horizon 2023.

Nous rejoindre, c’est décider de faire partie d’une entreprise en pleine transformation, en croissance, dans laquelle les collaborateurs sont engagés pour améliorer la satisfaction de nos clients.

Adagio est une Joint-Venture des groupes AccorHotels et Pierre & Vacances Center Parcs.

Description du poste

***Contrat à durée déterminée de 2 mois avec prolongation probable***

Contexte & missions

Notre lobby se réinvente grâce à notre concept « Le Cercle » qui vise à favoriser la convivialité en créant un lieu de vie où nos clients peuvent se retrouver, discuter, partager et cuisiner ensemble.

Vous avez du « PEP'S » et que vous êtes PÉTILLANT(E).Vous êtes souriant(e), vous aimez offrir un service de qualité en toute circonstance ? L'hospitalité est pour vous une seconde nature ?

Chez Adagio, Le Réceptionniste

• Accueille les clients, contribue à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assure une qualité de service permanente.
• Anticipe et gère toute situation afin de garantir la satisfaction et l’expérience client.

Mais Aussi

• Enregistre, suit les réservations et assure un contrôle optimum des réservations.
• A l'esprit vendeur pour optimiser le chiffre d'affaires.
• Veille à l’application des procédures d’audit internes pour la sécurisation du chiffre d’affaires (facturations et encaissements)
• Est le garant de notre programme de fidélité auprès des clients.

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera
• Maîtrise de l'Anglais
• la pratique d'autres langues est un plus.

Informations supplémentaires

la pratique d'autres langues est un plus.

Votre Équipe Et Votre Environnement De Travail

En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe

Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.