FR - Réceptionniste (H/F/X)

Accor; Aix-en-Provence; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Taux réduits chez Accor

Formations internes Accor Academy

Développement personnel et mobilité àl

Planet 21 — Responsabilité sociétale

Job summary

Le Novotel Pont de l'Arc, hôtel du groupe Accor, recherche un(e) Réceptionniste pour accueillir les clients dès leur arrivée et jusqu’à leur départ, assurer le check-in et check-out, et garantir une expérience mémorable.

Vous utiliserez le logiciel Opera, parlerez anglais et offrirez un service personnalisé, en promouvant les équipements et services de l’établissement et en travaillant avec l’équipe pour refléter l’hospitalité Accor et les valeurs du groupe.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée ou exigée.
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Accueillir les clients, assurer le check-in et le check-out, établir la facturation et l'encaissement, avec un service irréprochable.
• Proposer une expérience personnalisée pour le client.
• Promouvoir les équipements et services de l’hôtel pour améliorer le séjour.

Skills

Qualité de service

Anglais

Opera PMS

Tools

Opera PMS

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Hotel entièrement rénové en Mai 2024

Le Novotel Pont de l'Arc recherche son ou sa Réceptionniste .

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Ce Que L'établissement Vous Offre

En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement

• Carte collaborators offrant des taux réduits chez Accor
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre Rôle

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
• Maîtrise de l'Anglais

Informations supplémentaires

la pratique d'autres langues est un plus.

Votre Équipe Et Votre Environnement De Travail

En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe

Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.