Formation Chargé de clientèle (H/F) (29/09)

FOUNDEVER FRANCE; Juillan; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime

Mutuelle

Résumé du poste

FOUNDEVER FRANCE propose une formation chargée de clientèle (H/F) à Juillan dans le cadre d'un contrat CDD de 6 mois. Vous traiterez les appels des clients, répondrez à leurs besoins et présenterez les produits et services.

Une période de formation de 400 heures est prévue en amont du contrat (POEC). Horaires 35h/semaine et prérequis: parler français, maîtrise informatique, casier judiciaire vierge.

Qualifications

• Parler couramment le français (écrit et parlé).
• Maîtrise de l’outil informatique (Word/Excel).
• Casier judiciaire vierge.

Responsabilités

• Traiter les appels clients et répondre à leurs besoins commerciaux et techniques.
• Gérer les réclamations et fidélisation.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Saisir les informations dans le progiciel informatique.

Connaissances

Français courant

Informatique

Gestion appels

Marketing téléphonique

Actions commerciales

Présentation produit

Techniques commerciales

Vente téléphonique

Vérification identité

Service client

Analyse données

Travailler sous tension

Outils

Word

Excel

Description du poste

Formation Chargé de clientèle (H/F) (29/09)

Formation Chargé de clientèle (H/F) (29/09) 65 - JUILLAN

Offre n° 213LZMV
Formation Chargé de clientèle (H/F) (29/09)

Affecté(e) au service clients d'un grand compte, votre mission consiste à traiter les appels des clients et à répondre à leurs besoins, dans le domaine commercial, technique (premier niveau), réclamations, fidélisation et à leur proposer des produits et services complémentaires. Vous saisissez les informations sur un progiciel informatique.Horaires selon un planning individuel remis 3 semaines à l'avanceUne période de formation de 400h est prévue en amont du contrat de travail (POEC) dont 105h en entreprisePré requis obligatoire:- Parler couramment le français- Maîtrise de l'outil informatique (word/excel)- Casier judiciaire vierge

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros - mutuelle/ticket
• Primes
• mutuelle/ticket

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• maîtriser le français: lu, écrit et parlé Cette compétence est indispensable
• savoir utiliser l'outil informatique Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Marketing téléphonique
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Techniques commerciales
• Techniques de vente par téléphone
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
• avoir le sens du service client
• recueillir et analyser des données
• savoir travailler sous tension

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels