Formation Chargé de clientèle (H/F) (24/09)

FOUNDEVER FRANCE; Juillan; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Résumé du poste

FOUNDEVER FRANCE recrute un Chargé de clientèle (H/F) en formation. Vous traiterez les appels clients, répondrez à leurs besoins et proposerez des produits et services adaptés. Vous intégrerez une période de formation de 400 heures avant le contrat.

Le poste est en CDD de 6 mois, 35 h/semaine, avec prise en charge d’un plan de formation et perspective d’évolution. Salaire brut horaire 12,31 € plus primes et mutuelle.

Qualifications

• Parler couramment le français. Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel).
• Réaliser la saisie des informations sur le progiciel.
• Gérer les appels entrants et sortants et actions commerciales.

Responsabilités

• Traiter les appels clients et répondre à leurs besoins dans le domaine commercial et technique (premier niveau).
• Répondre aux réclamations et contribuer à la fidélisation.
• Présenter et proposer des produits ou services complémentaires.

Connaissances

Français courant

Informatique (Word/Excel)

Gestion appels téléphoniques

Commercialisation produit

Vente par téléphone

Fidélisation client

Saisie informatique

Outils

Word/Excel

Description du poste

Formation Chargé de clientèle (H/F) (24/09)

Formation Chargé de clientèle (H/F) (24/09) 65 - JUILLAN

Offre n° 213LZHX

Formation Chargé de clientèle (H/F) (24/09)

Affecté(e) au service clients d'un grand compte, votre mission consiste à traiter les appels des clients et à répondre à leurs besoins, dans le domaine commercial, technique (premier niveau), réclamations, fidélisation et à leur proposer des produits et services complémentaires. Vous saisissez les informations sur un progiciel informatique.Horaires selon un planning individuel remis 3 semaines à l'avanceUne période de formation de 400h est prévue en amont du contrat de travail (POEC) dont 105h en entreprisePré requis obligatoire:- Parler couramment le français- Maîtrise de l'outil informatique (word/excel)- Casier judiciaire vierge

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros - mutuelle/ticket
• Primes
• mutuelle/ticket

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• maîtriser le français: lu, écrit et parlé Cette compétence est indispensable
• savoir utiliser l'outil informatique Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Marketing téléphonique
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Techniques commerciales
• Techniques de vente par téléphone
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
• avoir le sens du service client
• recueillir et analyser des données
• savoir travailler sous tension

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels