Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

ARMATIS AUXERRE; Auxerre; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle entreprise

Aides au logement

Une formation complète rémunérée

Résumé du poste

ARMATIS AUXERRE recherche un Chargé/Chargée de clientèle entreprise à Auxerre. Vous assurerez un service client de qualité par téléphone, email et chat, tout en fournissant des informations précises sur les produits et services.

Le poste est en CDD de 3 mois, temps plein, avec une formation complète rémunérée et des avantages tels que mutuelle et aides au logement. Horaires tournants et évolutions possibles au sein du service client.

Qualifications

• Bonne communication orale et écrite requise.
• Sens du service et empathie dans les échanges clients.
• Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions.

Responsabilités

• Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, e-mail, ou chat.
• Fournir des informations précises sur les produits et services.
• Satisfaire et résoudre les problèmes des clients, en traitant les litiges.
• Traiter les commandes et assurer les suivis.
• Participer à l'amélioration continue des processus avec des suggestions.

Connaissances

Bonne communication

Sens du service client

Analyse des besoins

Gestion des réclamations

Écoute active

Formation

Employé non qualifié

Outils

CRM

Bureautique

Description du poste

Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F) 89 - AUXERRE

Offre n° 213HBKJ
Chargé / Chargée de clientèle entreprise (H/F)

Tu souhaites acquérir une première expérience en relation client ? Rejoins notre équipe spécialisée en épargne salariale et bénéficie d'une formation complète pour découvrir le métier de chargé de clientèle et développer tes compétences.

• CDD en temps plein
• Salaire mensuel brut 1867,06 euros + Variable individuel
• Mutuelle entreprise
• Aides au logement
• Une formation complète rémunérée

• Rejoindre une équipe engagée au service du client
• Bénéficier d'un parcours d'intégration et d'une formation initiale approfondie
• Acquérir les compétences du métier de chargé de clientèle
• Saisir des opportunités d'évolution professionnelle
• Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec ton équipe
• Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique, .)

• Secteur d'activité : épargne salariale
• Amplitude des horaires : de 6h30 à 20h00, du lundi au samedi (horaires tournants)
• Auxerre, zone des Clairions

• Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat
• Fournir des informations précises sur les produits et services
• Satisfaire et résoudre les problèmes des clients
• Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en partageant tes suggestions et en apportant des idées novatrices

• Bonne communication orale
• Sens du service et empathie
• Traitement des demandes clients
• Analyse des besoins
• Gestion des réclamations et litiges
• Utilisation d'outils CRM et bureautiques

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires variables
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Elaborer, adapter une proposition commerciale

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels