FORMATEUR H/F - TP CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE #AER12888

Aéro Run Training; Saint-Pierre; Remote; EUR 34,000 - 55,000; Full time

Job summary

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement recherche un formateur indépendant pour le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous animerez des sessions pratiques à distance, concevrez et adapterez des supports pédagogiques, et mettrez en œuvre des évaluations tout en accompagnant les stagiaires.

Profil recherché: Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1–3 ans d’expérience, autonomie, maîtrise des outils numériques et capacité à travailler à distance.

Qualifications

• Bac+2 en pédagogie ou relation client要求

Responsibilities

• Animer des sessions pratiques à distance pour le TP Conseiller Relation Client à Distance
• Concevoir et adapter les supports pédagogiques
• Mettre en œuvre des méthodes d’évaluation
• Accompagner l’acquisition des compétences relationnelles à distance
• Suivre les stagiaires et capitaliser les retours
• Veiller au respect des objectifs pédagogiques

Skills

Relation client à distance

Animation de sessions

Informatique

Autonomie

Maîtrise des outils numériques

Education

Bac+2 en pédagogie ou relation client

Tools

CRM logiciel

Job description

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL

La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.

L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.

POSTE / MISSIONS

En tant que formateur indépendant pour le TP "Conseiller Relation Client à Distance", vous animez des sessions pratiques, concevez et adaptez supports pédagogiques, mettez en œuvre méthodes d'évaluation et accompagnez l'acquisition des compétences relationnelles à distance. Vous assurez le suivi des stagiaires, capitalisez les retours pour améliorer les modules et veillez au respect des objectifs pédagogiques. Domaine : Formation - Pédagogie - Enseignement. Type : mission indépendante.

PROFIL RECHERCHÉ

Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1-3 ans d'expérience, autonomie en formation à distance, maîtrise des techniques d'animation et d'évaluation, excellentes capacités relationnelles, adaptabilité et rigueur. Indépendant, sens de l'organisation et outils numériques maîtrisés.

Savoir-faire Demandés

• Avoir des connaissances en informatique
• Convaincre des clients d'envisager d'autres options
• Exécuter simultanément plusieurs tâches
• Garantir la satisfaction des clients
• Répondre à des appels entrants
• Taper vite
• Technologies d'un centre d'appels
• Travailler avec des services en ligne mis à la disposition de clients
• Utiliser des dispositifs de communication
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
• Confidentialité de l'information
• Faire preuve de patience

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Compréhensif
• Ecoute