FORMATEUR H/F - TP CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE #AER12888

Aéro Run Training; Saint-Denis; On-site; EUR 33,000 - 55,000; Part time

Job summary

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement est une filiale du groupe AIR AUSTRAL et propose une formation certifiante sur le thème du conseil à distance. Le formateur indépendant animera les sessions, adaptera les supports et évaluera les stagiaires tout en assurant le suivi et l'amélioration continue des modules.

Le profil recherché est Bac+2 en pédagogie ou relation client, avec 1–3 ans d'expérience et une forte autonomie, notamment en formation à distance, gestion des outils numériques et

Qualifications

• Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1–3 ans d'expérience.
• Autonomie en formation à distance et maîtrise des techniques d'animation et d'évaluation.
• Excellentes capacités relationnelles, adaptabilité et rigueur.
• Indépendant avec sens de l'organisation et outils numériques maîtrisés.

Responsibilities

• Animer des sessions pratiques à distance.
• Concevoir et adapter supports pédagogiques.
• Mettre en œuvre des méthodes d'évaluation.
• Accompagner l'acquisition des compétences relationnelles à distance.
• Assurer le suivi des stagiaires et capitaliser les retours.
• Veiller au respect des objectifs pédagogiques.

Skills

Autonomie formation à distance

Maîtrise animation

Maîtrise évaluation

Excellentes capacités relationnelles

Adaptabilité

Rigueur

Patience

Bon relationnel client

Education

Bac+2 en pédagogie ou relation client

Tools

Logiciel CRM

Job description

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL

La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.

L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.

POSTE / MISSIONS

En tant que formateur indépendant pour le TP "Conseiller Relation Client à Distance", vous animez des sessions pratiques, concevez et adaptez supports pédagogiques, mettez en œuvre méthodes d'évaluation et accompagnez l'acquisition des compétences relationnelles à distance. Vous assurez le suivi des stagiaires, capitalisez les retours pour améliorer les modules et veillez au respect des objectifs pédagogiques. Domaine : Formation - Pédagogie - Enseignement. Type : mission indépendante.

PROFIL RECHERCHÉ

Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1-3 ans d'expérience, autonomie en formation à distance, maîtrise des techniques d'animation et d'évaluation, excellentes capacités relationnelles, adaptabilité et rigueur. Indépendant, sens de l'organisation et outils numériques maîtrisés.

Savoir-faire Demandés

• Avoir des connaissances en informatique
• Convaincre des clients d'envisager d'autres options
• Exécuter simultanément plusieurs tâches
• Garantir la satisfaction des clients
• Répondre à des appels entrants
• Taper vite
• Technologies d'un centre d'appels
• Travailler avec des services en ligne mis à la disposition de clients
• Utiliser des dispositifs de communication
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
• Confidentialité de l'information
• Faire preuve de patience

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Compréhensif
• Ecoute